近日，市民刘先生向扬子晚报\/紫牛新闻反映，他在同程旅游APP预订机票后，个人订单信息疑似被泄露，一名微信名为英文、疑为外籍的人士通过微信精准联系到他，称可以以更低价格提供同班机票，交谈中他得知，对方知晓自己预定的航班信息、价格甚至订单状态。

　　8月11日晚，刘先生在同程旅游APP上预订了北京飞往伊斯兰堡的机票，涉及两大一小共三人。他回忆道：“订票时填写了姓名、性别、出生年月日和手机号码，大概过了半个小时，就有人通过我订票预留的手机号加我微信，上来就说‘你好，看到你订了北京飞伊斯兰堡的机票，我这边价格更便宜’。”

　　订单页面

　　更让刘先生感到奇怪的是，对方不仅知道他的行程，连订单状态和价格都了如指掌。“当时我的订单显示出票中，还在待付款状态，他说他能看到我的订单，甚至知道所有人的订单。我在同程订的票价格在2100多到2200元不到，他说他那边出票只要2030元。”刘先生表示，在他的订单付款出票后，对方也第一时间知晓并告知了他。

　　刘先生和“陌生人”部分沟通截图

　　据刘先生描述，联系他的人通过文字沟通，且使用英文交流，他需借助翻译工具才能对话。“他说自己的公司在巴基斯坦和中国都有，中国的分公司还有营业执照。”

　　沟通截图

　　刘先生也曾就此事询问同程旅游，“我把微信记录发给他们，问这个人是不是他们的员工，他们说不是，也不是出票服务商。” 截至目前，他仅收到该陌生人的联系，未再收到其他类似信息。

　　8月19日，扬子晚报\/紫牛新闻记者拨打同程旅游客服电话，反映了刘先生遇到的情况，工作人员回应称：“同程旅行始终严格遵守个人隐私保护与数据安全相关法律法规，建议用户与警方联系，我们会全力协助警方排查。”

　　此外，工作人员也表示，涉及境外国际机票业务时，虽可能会由代理商出票，但均严格依照航司规定执行，像提供手机号这类操作，也是遵循相关规定，既为方便用户接收信息，也会做好信息防泄露措施，目前还不清楚是哪个环节导致信息泄漏。工作人员还提到：“从用户截图能看出，是陌生人主动添加用户推销低价机票，我们不可能找骗子去撬自家订单。”

　　多说一句>>

　　市民在各类平台预订机票等出行产品时，需格外警惕个人信息泄露风险。刘先生的经历提醒我们，填写姓名、手机号、出生日期等敏感信息后，若收到陌生人（尤其是能精准说出航班信息、订单状态及价格的）以“低价出票”等为由的联系，务必保持高度警惕。

　　切勿轻信对方说辞，不要随意添加陌生好友、点击不明链接或透露更多个人信息。遇到此类情况，可第一时间联系预订平台核实对方身份，确认并非平台工作人员或合作方后，应拒绝进一步沟通，必要时保留相关证据并向警方反映。

　　同时，选择正规平台预订，并留意平台的隐私保护条款，最大程度降低信息外泄可能。

　　扬子晚报\/紫牛新闻记者 徐悦