近年来

　　研学旅游热度持续攀升

　　市场蓬勃发展

　　在这股消费热潮背后

　　“月入一万不够孩子研学7天”

　　“研学变打卡游”等话题引发热议

　　这在一定程度上暴露出研学旅游价格虚高、货不对板、缺研少学等问题，成为家长们的“吐槽”焦点。

　　（图源：社交媒体截图）

　　事实上

　　研学游乱象已被消费者诟病多年

　　2023年10月，江苏省消费者权益保护委员会发布研学旅行消费调查报告，结果显示存在游而不学、质价不符、安全措施不到位、师资存疑四大问题。

　　2024年6月，深圳市消费者委员会联合深圳市福田区消委会发布研学旅行消费监督调查结果，经营者主要存在七大问题，涉及：退改产品收取高额违约金；经营者资质参差不齐；通过格式条款单方获得消费者的肖像权；研学宣传内容与实际行程不符；设置单方免责条款；不必要、不合理收集消费者个人隐私信息；单方享有最终解释权等。

　　暑期临近

　　研学旅游市场再次迎来消费高峰

　　家长们该如何为孩子挑选一款

　　优质的研学产品呢？

　　为此

　　山东省消费者协会提醒消费者

　　注意以下五个方面

　　01

　　机构选择方面

　　把好资质关

　　避开"黑机构"陷阱

　　当前，市场上研学旅游的组织机构主体多样，有旅行社、教育机构、培训机构等。家长在选择时，要认真核查其行业资质，比如营业执照、旅行社业务经营许可证等，尽量不要选择无资质的机构。特别需要注意的是，若教育机构、培训机构未取得旅行社业务经营许可，则需要委托具备资质的旅行社开展研学旅游活动，否则存在违规风险。除了查看证件这一途径外，还可登录“国家企业信用信息公示系统”，查询机构的注册信息、异常经营情况等，核实经营主体合法性。同时，还可通过社交媒体等渠道，了解消费者对机构活动组织、服务质量的评价，全方位评估机构信誉。

　　02

　　合同签订方面

　　深研细审条款

　　筑牢权益"防火墙"

　　合同是保障消费者权益的关键。广大家长需特别关注与自身权益相关的重要条款，尤其是这四个方面的条款：

　　服务内容要细化每日行程、住宿餐饮标准、师资配置等；

　　相关费用明细需逐项列出，如课程费、住宿费、交通费等，警惕“综合服务费”等模糊表述；

　　退费规则需明确机构取消、不可抗力、个人退团等不同情形下的退费比例和时限等；

　　安全责任条款要清晰划分双方权责，明确人身财产损失的具体赔偿细则。

　　需要提醒的是，不要轻信口头承诺，务必将约定以书面形式补充至合同条款中，并由双方签字确认，防止发生纠纷时无据可依。

　　03

　　课程评估方面

　　解锁深度研学体验

　　拒绝"注水课"

　　课程安排是研学旅游产品的核心价值所在。报名前，家长可要求机构提供完整的课程方案，包括课程目标、课时安排、教学方法和评价方式等。重点关注课程设计是否贴合孩子年龄和能力，能否通过实践探究提升孩子的综合素养。同时，研学旅游指导人员的专业水平直接影响教学效果。家长可通过其教育背景、从业经验、职业资格认证等信息，了解研学旅游指导人员对研学旅游以及教育学、心理学等相关专业领域的知识和技能的掌握程度，确保课程由专业人员设计和指导，避免孩子参与“走马观花”式的无效研学。

　　04

　　安全保障方面

　　织密安全“防护网”

　　多维严控风险

　　安全是研学旅游消费的底线，需从多方面防控。

　　保险方面，可以了解机构是否针对研学旅游活动制定相应保险方案，明确具体包含的险种、赔付范围和限制；

　　交通、住宿、餐饮环节，了解机构是否对合作方进行资质审查和安全评估，相关场所是否具备卫生许可证、消防设施等。

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　　此外，还需了解机构针对人员走失、突发疾病、自然灾害等突发情况的应急预案，确保孩子在研学旅游过程中的人身和财产安全。

　　05

　　理性消费

　　识破营销套路

　　捂紧钱包不“踩坑”

　　面对铺天盖地的研学旅游广告，家长要保持理性判断。警惕“限时优惠”“独家资源”等营销话术，对“名校游”“专家授课”等宣传，要求机构提供具体合作协议、师资证明等佐证材料。

　　建议结合孩子的学习兴趣、知识储备和家庭预算，选择真正适合的研学旅游产品，不盲目跟风高价或热门产品，避免因冲动消费造成经济损失和体验落差。

　　广大消费者在研学旅游活动中应注意保留发票、合同、宣传页面以及与商家的聊天记录等凭证，当发生消费纠纷时，可先与商家进行沟通，若协商不成可拨打12345热线或通过“全国消协智慧315”微信小程序投诉，依法维护自身合法权益。

　　记者/尹训银