你网购的时候看到过这种情况吗？

　　“已抢10.5万+件”

　　在某电商平台商品展示页面

　　一款领夹麦克风正在“疯抢中”

　　然而，商品评价只有404条

　　数据异常悬殊

　　背后究竟藏着怎样的猫腻？

　　一起来看

　　近日，北京市海淀区市场监管局披露了一起网络经营者虚构交易量的违法案件，通过跨地区协作，有力筑牢网络消费安全防线，维护消费者合法权益。

　　为获取真实交易数据，执法人员与电商平台所在地市场监管部门发函协查，发现涉案商品实际交易量不足千件，且实际营收也与所谓“10.5万+”并不相符。

　　随着调查的深入，商家的刷单伎俩渐渐浮出水面。原来，该商家利用平台销量合并计算的漏洞，制造出了“爆款”假象。

　　商家的“特殊操作”是如何完成的？

　　首先，将某品牌“领夹麦克风”主商品拆分出“配件”链接，再将“配件”设置为单价0.21元，起购量为9524件的商品，使其单笔总价达到2000.04元。随后，将此“配件”链接分享至微信群，并设置2000元优惠，群成员以实际0.04元/单的超低价完成购买。最终，通过11次闭环式刷单，累计虚增了104,764笔交易。

　　根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

　　《网络反不正当竞争暂行规定》第九条也规定，经营者不得虚构交易额、成交量、预约量等与经营有关的数据信息。

　　最终，海淀区市场监管局依据相关法律法规对该商家作出处理。

　　随着互联网的普及与电商行业的迅猛发展，网购已成为大众主流的消费方式，截至2024年12月，我国网络购物用户规模已突破9亿人大关，网购市场规模持续扩大。对于消费者而言，在网络平台购物时，商品销量是消费者购买商品时参考的关键指标之一。然而，若商家在关键数据上“动手脚”，既扰乱了网络市场竞争秩序，也损害了消费者的合法权益。

　　在此提醒广大消费者

　　网络购物时，务必保持理性，对短期内销量激增、评价雷同或过度美化的商品要保持警惕，不要轻信“刷单返利”等诱导性信息，应综合参考多维评价信息，理性做出消费决策。

　　选择正规平台，明晰促销规则

　　应选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，勿脱离平台进行私下交易。提前做好消费攻略，如购物前先领取相关消费券、优惠券、直播红包，看清使用范围、条件和期限等。

　　分辨“心机商标”，避开消费陷阱

　　近期，市场上频频出现通过文字游戏误导消费者的“心机商标”，消费者要注意区分“商标名称”与“产品特性”，除了看产品包装上的“大字”，更要留意产品包装上的“小字”（如净含量、配料表等），以免被商标名称误导。

　　警惕营销话术，拒绝过度包装

　　部分主播在直播时为了吸引消费者下单，利用“限时秒杀”“全网最低价”“数量有限”等营销话术营造稀缺紧张的氛围。建议消费者理性看待直播间宣传，根据自身需求购买商品，不冲动消费，不过度囤货；选择简单适度包装的商品，不选购、不使用过度包装的商品，尽可能减少包装物的消耗和污染。

　　仔细验收货物，保留消费凭证

　　消费者在收到商品后建议及时查验，购买贵重、易碎物品或发现快递出现外包装破损等情形时，建议录制开箱视频。建议消费者保留完整消费凭证，如订单详情、支付凭证、物流信息、客服聊天记录、电话录音等，遇到消费纠纷可先与商家或平台协商解决，协商不成可拨打12315、12345热线或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等官方渠道进行投诉，依法维护自身合法权益。

　　同时，提示网络平台及平台内经营者

　　要压实主体责任，严守法律底线，维护消费者合法权益，携手共建网络公平交易的良好生态。

　　转自重庆市场监管