消委会提醒!暑假研学游小心这些陷阱

2025-06-24 19:41来源: 中国消费者报

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  暑假即将来临

  大家都做好出行计划了吗?

  近日

  深圳市消费者委员会

  发布暑期旅游提示

  提醒家长学生在暑期旅游时

  警惕研学陷阱

  深圳市消委会既往节假日旅游投诉的情况显示

  消费者集中反映的问题有:

  因天气、突发疾病、自身原因取消行程退单,旅行社扣取高额违约金;

  旅行社擅自变更行程安排,减少或更改旅游项目;

  导游、旅行社诱骗或强迫游客购物;

  旅行社未按合同约定标准提供住宿服务等。

  值得关注的是,今年暑期研学游预订情况在传统“学府”研学持续火热的同时,“自然派”研学异军突起,自然探索与文化体验项目较受欢迎,其中川西徒步、贵州探洞、呼伦贝尔草原等线路热度较高。

  暑期旅游消费提醒

  合理规划行程

  消费者需提前关注旅游目的地的气象、交通情况等信息,科学安排出游时间和线路。

  游览山区、河谷等区域需注意防范自然灾害,避免前往极端天气预警地区,准备好急救包、便携雨衣等应急物品。

  选择正规渠道提前预订机票、住宿及热门景点门票,以避免价格上涨或缺票风险。

  尽量避开热门景点的高峰期,积极响应景区预约入园政策。

  签订规范合同

  无论是跟团游还是研学游,消费者需选择证照齐全的正规旅行社或平台,签订书面合同,明确行程安排、交通、食宿标准、退改规则等核心条款,将商家的口头承诺转化为书面条款。

  防范退票诈骗

  警惕不法分子冒充航司或平台客服,以“航班取消需改签赔偿”为由,诱骗消费者下载远程操控软件,窃取银行卡信息实施盗刷。

  消费者需通过官方途径或正规平台订购机票,当收到航班延误或取消信息时,建议第一时间拨打航司官方电话核实信息的真伪,切勿轻易开启“屏幕共享”等远程操作。

  理性购物

  不轻信“老乡店”等商家话术,对“限量特供”“清仓特惠”等饥饿营销手段保持清醒认知。

  选购商品时需仔细核查商品价格、产地等信息,按需购买。

  特别在购买贵重物品时,应提高警惕并主动向商家索取发票等凭证。

  警惕研学陷阱

  《研学旅游服务要求》(LB/T 054—2025)已于2025年5月19日正式实施,消费者在选择研学产品时要查验研学机构是否具备《旅行社业务经营许可证》。

  确认适合对象、研学各环节工作人员配置、安全保障措施等细节;对“高端研学”“名校交流”等模糊表述需要在合同中将相关研学细节具体化,避免事后纠纷。

  同时建议对同类产品进行横向价格比较,警惕超出合理范围的“名校溢价”。

  记者/黄劼

[责任编辑:黄童欣]
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