最近，上海市民陈奶奶人在家中坐，银行账号却在境外被莫名登录，账户内还有400多万。

　　好在银行工作人员足够警觉，平安银行市北支行理财经理周俊琪说：发现阿姨账户是从定期里面支取了4笔到活期账户，然后试图往境外转账，因为阿姨平时生活在国内，她不太会去国外的，并且她小孩也是在国内，然后我打电话给阿姨，电话一直打不通。

　　凭借多年工作经验，银行工作人员判断陈奶奶极有可能遭遇了电信网络诈骗，于是立即报警。

　　原来，陈奶奶中午接到冒充"银联"的电话，对方说近期存款利率比下降，以"保住高利率"为由，诱骗不熟悉智能手机的老人操作，甚至引导其进行了远程人脸识别。

　　陈奶奶：我照着镜子，他说进来点进来点，过去点过去点，哎呀，谁知道是坏人啊，我一辈子也没碰到过坏人。

　　民警在陈奶奶的手机上发现了4个新装的涉诈软件。民警告诉记者，这些软件主要就是监控阿姨的手机，还有2个是通话转移，相当于是骗子用阿姨收到的短信控制了她的银行账户，外加手机上有一些控制APP，还有呼叫转移。

　　随后民警立即协助老人挂失银行卡。所幸处置及时，卡内剩余的380多万元存款被成功保住。

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　　综合生活帮、上海广播电视台