前不久，平谷区的王女士被困在自己电梯内，呼叫无果，持续了30多个小时，正在绝望之际，屋外传来声音，这到底是怎么回事？

　　2025年5月4日上午9点左右，北京市平谷区洳苑嘉园社区发生了惊险一幕。小区的王女士在乘坐自家的家用电梯时，电梯突发故障，卡在了2楼与3楼之间。电梯门无法打开、家中无人、手机又没带在身上，绝望中，王女士想到了最原始的自救办法，她尝试着开始大声呼救。

　　王女士的家位于小区南侧，属于上下三层的独栋别墅，平时王女士一个人独自居住在此。由于房屋密封性强，室外空间大，王女士费尽心思呼喊了半天，根本无人听见。而此时的王女士已经精疲力尽，她在饥饿、恐慌、恐惧中度过了一天一夜，就在王女士几乎声嘶力竭之际，屋外传来了微弱的声音。

　　高海，顺丰快递北京市平谷区泃河西路店的快递小哥，2025年5月5日下午15时40分，高海像往常一样派送快递。当他来到王女士家时，发现门口堆还放着前一天的快递，电话能打通却一直无人接听。

　　现场的种种情况，让高海心生警觉，他感觉到了异常，于是决定静下心来仔细观察观察再说。

　　高海告诉记者，按照公司要求，在派送快递时，需要打电话与客户联系，或是本人签收。王女士的手机就在屋内响个不停，但是始终没有见到王女士接听电话，高海亮开嗓子大喊了几声。

　　此时，王女士已经被困电梯内长达30多个小时，高海报警后，并没有离开，一边安抚着王女士的情绪，一边等待着救援人员的到来。

　　很快，公安、消防以及社区的工作人员相继赶到现场。

　　据了解，按照应急局相关要求，所有电梯均需配备一把通用的应急钥匙，发生紧急情况时，使用备用钥匙迅速打开电梯，减少营救时间。王女士很快就脱离了危险。

　　王女士能够成功脱险，得益于王女士三十多个小时的坚持和呼救，更得益于快递小哥高海的细心和爱心。记者在平谷区区委社会工作部获悉，平谷区正加速推进平谷24小时“暖心驿站”建设，鼓励更多小哥成为问题隐患报告员、文明实践宣传员、社区平安守护员、群众服务代办员。参与隐患排查、便民服务等基层治理工作，实现个人价值与城市治理的“双向奔赴”。

　　据了解，洳苑嘉园社区共有1293户，长期居住人口达2300余人，近期，平谷区大兴庄镇与顺丰速运平谷分公司签署《关于深化基层治理共建的倡议书》。以新就业群体参与基层治理为切入口，鼓励企业参与壮大“四员先蜂”基层治理建设。

　　自2024年起，平谷区就出台了服务新就业群体、打造有温度城市十条行动计划，通过这个社区党组织联动新业态党组织，发动快递、外卖等小哥群体，加入平谷微网格，发挥他们覆盖面广、熟门熟路，走街串巷的工作特性，共同参与到基层治理当中。

　　电梯困人事件发生后，快递员高海获得了区政府和顺丰公司的奖励。

　　记者：陶雅健