在网购过程中

　　不少消费者都遇到过货不对板的情况

　　#6.8元网购10斤花生米到手只有10粒#

　　就上了热搜

　　近日

　　上海消费者卞女士在直播间

　　花6.8元网购了10斤花生米

　　收到后发现只有10粒

　　卞女士表示

　　直播时商家称

　　是10斤花生米且保证不坏

　　现在店铺已经注销了

　　发货的电话也打不通

　　自己联系不上商家

　　感觉被欺骗了

　　多位网友在留言区称

　　遭遇同样的受骗经历

　　近年来

　　直播间货不对板问题屡见不鲜

　　今年3月

　　上海市消费者权益保护委员会

　　现代农业专业办公室发布

　　其联合上海市金山区消保委开展的

　　直播商品“规格迷你化”消费调查结果

　　结果显示

　　36%的消费者曾遭遇过

　　“商品规格迷你化”的消费体验

　　调查发现

　　部分商家在视频中利用特定拍摄技巧“放大”商品外观，使商品在画面中显得比实际体积更大；

　　还有商家在引流视频中使用与实物规格不符的图片进行宣传，给消费者营造出一种“物超所值”的错觉，导致消费者对商品规格产生误判。

　　视频截图

　　实际收到的商品

　　消委会提醒：

　　消费者

　　消费者应秉持诚信消费观念，要勇于对“缺斤少两”说“不”，对侵权行为用好法律武器，理性维护自身合法权益。要固定证据，拍摄称重视频或照片（需显示商品外观、重量数值、时间戳等），保存商品页面截图或直播回放片段、订单、聊天记录及物流记录等。

　　网络平台

　　建议网络平台设置关键字投诉，对“短斤少两”投诉施行快速响应，对证据确凿的商品进行下架处理，对违规商家实施"黑名单"公示、流量降权等阶梯式惩戒，做到零容忍的追责与惩处，让消费者维权更省心更简单。

　　平台可以对“水果、干货、散装食品”等短斤少两高发品类，实施“神秘买家抽检+直播间实时巡查”等方式开展专项整治。情节严重者移交市场监管部门，列入“失信名单”。

　　经营者

　　经营者应严守商业道德底线，诚信经营，为消费者提供货真价实、足斤足两的商品与服务。只有诚信经营，才能铸就口碑相传，沉淀品牌无形资产，让每一次交易都成为撬动财富增长的支点。

　　转自中国消费者报·中国消费网