“五一”假期，北京文旅市场热度全面升温，游客接待量和旅游消费实现双增长，创历史新高。

　　市场热度创新高

　　“五一”假期，全市接待游客总量1790.8万人次，同比增长5.6%；实现旅游总花费209.8亿元，同比增长6.9%。

　　游客接待量排名前十的景区（地区）分别是：王府井、奥林匹克公园、天安门地区、西单、亮马河国际风情水岸、什刹海风景区、南锣鼓巷、天坛公园、颐和园和前门大街。

　　“五一”假期，京郊旅游提质升级，焕新假日旅游体验。入境旅游强劲升温，“china shopping”成为新风尚。

　　“五一”假期，北京在通关、支付、离境退税等方面全方位提升入境游便利度，实现游客规模与消费能级双向跃升。共接待入境游客10.4万人次，同比增长42.4%；实现入境旅游花费11.3亿元，同比增长48.0%。

　　与此同时，音乐节点燃城市活力，激活假日消费动力。“五一”假期，北京以音乐节为城市活力引擎，创新“文旅+”消费场景，通过音乐IP联动食宿游购产业链，实现“流量”向“留量”的立体转化。点亮假日文化盛宴，长城夜游也在“五一”假期焕新登场。

　　融合消费显活力

　　“五一”假期，北京文旅市场掀起“科技+”体验热潮，众多科技文旅活动通过沉浸式体验、数字化平台和场景创新，让文化“可感知”、科技“有温度”。“演艺+”释放消费新动能。“五一”假期，北京演出市场大放异彩，演唱会引流效应明显。

　　全市举办营业性演出1664场，吸引观众约66.8万人次，实现票房收入约2.42亿元,同比分别增长约10%、10.9%、29%。“非遗+”激活传统文化，“五一”假期，北京各区针对节日消费市场特色与需求，深度整合非遗资源，推出多项非遗活动，为市民游客提供兼具文化深度与游玩趣味的假日出行新选择。

　　多元业态丰富消费供给

　　假日期间，市商务局重点监测的百货、超市、专业专卖店、餐饮和电商等业态企业实现销售额53.4亿元。全市60个重点商圈客流量3882.6万人次，同比增长8.3%。

　　全市交通运行总体平稳有序

　　记者从市交通委获悉，今年“五一”假期，交通部门周密部署，精准施策，统筹做好旅游出行、“七站两场”接续运输、高速公路保通等各项服务工作。全市交通运行总体平稳有序。假期前四天进出京客流累计1791万人次，预计五天达2239万人次，同比上升7%，客流总量及5月1日单日客流（519万人次）均创历史同期新高。出行方式仍以公路自驾为主，占比超6成。此外，铁路占比30.6%、民航占比7.9%。

　　服务保障有温度

　　一方面，游客权益“第一时间响应”。“五一”假期，北京市文化和旅游局会同有关部门强化服务保障，针对旅游纠纷，开通多语种投诉热线，提升接诉即办效率，建立及时响应约谈机制，妥善解决游客诉求。交通管理部门加强重点路段疏导和事故快处，并通过“北京交通”官方微信微博、交通广播实时发布路况信息，确保游客出行无忧。各等级旅游景区注重畅通投诉渠道、提高处理效率，确保游客投诉问题能够迅速得到受理和处理，关注并妥善处置热点舆情，不断提升游客满意度。

　　另一方面，便民场景提升出行体验。全市各等级景区为国内外游客提供微信、支付宝、外卡POS机等多种支付渠道，并在消费场所备好零钱包、备足小额现金；加强景区环境维护和文明旅游引导，增设临时厕所和垃圾桶，增加保洁人员数量，加大清扫频次，保证景区环境整洁；做好游览秩序维护，景区出入口应开尽开，确保游客快速通行无滞留；加强“适老化”和未成年人等特殊人群服务保障，落实商品明码标价要求，确保平价水供应，并增设临时停车位，提升服务质量。

　　转自：BRTV新闻