坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

2025-04-08 18:20来源: 大河报

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  4月8日起,铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务,铁路12306同步推出“宠物托运”功能,旅客提前2天及以上线上预约,预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

  郑州东站什么时候能“上新”这项服务呢?大河报·豫视频也进行了采访了解。

坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

  专用装备隔离运输,独立存放专人看护

  4月8日,来自中国铁路的消息,铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革,积极适应广大旅客多样化的出行需求,在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上,经过专业测试评估,自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。

  大河报·豫视频记者在铁路12306客户端上看到,在首页的服务模块处往左滑,即可看到宠物托运服务,记者点开该项服务即可看到高铁宠物托运服务,使用自主研发的高铁宠物运输箱,有效规避托运过程中遇到的风险。

坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

  宠物装载在高铁列车相对独立的运输空间,确保宠物运输途中的安全与舒适。高铁宠物运输箱,可全程监控宠物实施状态,箱内恒温、恒湿,自带新风系统及降噪、除味功能。此外,高铁宠物托运提供专人看护,工作人员均经过专项培训后上岗,会定时进行宠物状态巡视,用心对待每一只宠物,将运输风险降到最低。

  宠物托运如何办理?攻略来了

  高铁宠物托运服务预约操作流程,办理手续便捷,系统自动识别已购车票区间信息,只需填写收货人及宠物相关信息即可一键预约,一键查询运输状态。

  该如何办理呢?打开铁路12306客户端,在首页的服务模块处往左滑,点开宠物托运服务即可预约下单。由于高铁宠物托运采用线上预约方式,提前2天及以上线上预约,仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次(同区间)车票的旅客(乘车人和托运人身份信息需一致)开放预约。

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  此外,需为宠物办理《动物检疫合格证明》,因应各地开具检疫证明存在差异,请在托运前提前咨询当地相关检疫部门,确保托运当日《动物检疫合格证明》在有效期限内。

  在出发当天需携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》,在开车前2-6小时内到达高铁站,中铁快运营业部办理托运手续。

  宠物到达目的地后,将以短信和电话方式通知收货人,收货人可携带本人有效身份证件及时领取。

  哪些宠物可以托运?收费如何?

  大河报·豫视频记者在铁路12306客户端高铁宠物托运页面发现,承运宠物仅限家庭驯养猫、犬,重量不超过15千克,高不超过40厘米。农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬,国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。此外,处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬;哺乳期的猫、犬;分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

  高铁宠物托运怎么收费?记者在铁路12306客户端看到,在试点期间对同车次同区间购票旅客给予特定优惠,按标准价格7折水平执行。按运输里程梯次计费,同时赠送2000元的基础保险。

坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

  铁路部门提醒,托运业务办理时,宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作;到达交付时,需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中使用中铁快运股份有限公司(以下简称中铁快运)指定的宠物运输箱进行运输,每箱限装运一只宠物。宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置,托运人托运全程禁止探视宠物。

  收货人务必在收到宠物到达提示信息后,尽快到达指定地址接取宠物,若收货人在收到到达短信提示或电话通知三小时内未提取宠物,或应收货人手机号填写错误,导致收货人未收到到达提示短信及电话提醒,中铁快运有权将宠物送至就近宠物店进行寄养,产生费用由收货人承担。

  宠物到达托运目的地超过7个自然日,收货人仍未进行提取时,视为宠物主人自行放弃,由中铁快运对宠物进行妥善安置。

  郑州何时推出高铁宠物托运服务?需等国铁集团统一部署

  去年5月,中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷。问卷共设置15个问题,从宠物类型、出行次数、运输定价到防护措施、增值服务等都有涉及。

  不少养宠人士都表示“太需要宠物高铁运输服务”,每逢春节和外出旅行都要面临宠物不能携带的问题。网友“哟嗨嗨唷”说:“经常刷到国外的短视频,狗狗和主人一起乘坐列车,简直太幸福了。”网友“小橘子”说:“希望越来越多的车站都能陆续开通高铁宠物托运服务,方便带宠物出行。”

坐高铁可以带宠物猫狗了!郑州东站何时推出宠物托运服务?回应来了

  此次试点仅在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车,那么郑州东站什么时候能“上新”这项服务呢?

  大河报·豫视频记者从国铁集团郑州局得知,高铁宠物托运服务由国铁集团统一规划部署,郑州东站何时能提供高铁宠物托运服务还需等候通知。

  —大河报·豫视频记者 于鑫

 

[责任编辑:许莹莹]
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