4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客提前2天及以上线上预约，预约成功后可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

　　郑州东站什么时候能“上新”这项服务呢？大河报·豫视频也进行了采访了解。

　　专用装备隔离运输，独立存放专人看护

　　4月8日，来自中国铁路的消息，铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，积极适应广大旅客多样化的出行需求，在广泛听取旅客意见、深入开展市场调查基础上，经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。

　　大河报·豫视频记者在铁路12306客户端上看到，在首页的服务模块处往左滑，即可看到宠物托运服务，记者点开该项服务即可看到高铁宠物托运服务，使用自主研发的高铁宠物运输箱，有效规避托运过程中遇到的风险。

　　宠物装载在高铁列车相对独立的运输空间，确保宠物运输途中的安全与舒适。高铁宠物运输箱，可全程监控宠物实施状态，箱内恒温、恒湿，自带新风系统及降噪、除味功能。此外，高铁宠物托运提供专人看护，工作人员均经过专项培训后上岗，会定时进行宠物状态巡视，用心对待每一只宠物，将运输风险降到最低。

　　宠物托运如何办理？攻略来了

　　高铁宠物托运服务预约操作流程，办理手续便捷，系统自动识别已购车票区间信息，只需填写收货人及宠物相关信息即可一键预约，一键查询运输状态。

　　该如何办理呢？打开铁路12306客户端，在首页的服务模块处往左滑，点开宠物托运服务即可预约下单。由于高铁宠物托运采用线上预约方式，提前2天及以上线上预约，仅对已购买托运当日开放宠物托运业务车次（同区间）车票的旅客（乘车人和托运人身份信息需一致）开放预约。

　　此外，需为宠物办理《动物检疫合格证明》，因应各地开具检疫证明存在差异，请在托运前提前咨询当地相关检疫部门，确保托运当日《动物检疫合格证明》在有效期限内。

　　在出发当天需携带宠物、有效身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》，在开车前2-6小时内到达高铁站，中铁快运营业部办理托运手续。

　　宠物到达目的地后，将以短信和电话方式通知收货人，收货人可携带本人有效身份证件及时领取。

　　哪些宠物可以托运？收费如何？

　　大河报·豫视频记者在铁路12306客户端高铁宠物托运页面发现，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，重量不超过15千克，高不超过40厘米。农业农村部确定的47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬，国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。此外，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

　　高铁宠物托运怎么收费？记者在铁路12306客户端看到，在试点期间对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。按运输里程梯次计费，同时赠送2000元的基础保险。

　　铁路部门提醒，托运业务办理时，宠物运输箱装换箱需由托运人现场自行操作；到达交付时，需由收货人自行从宠物运输箱内取出宠物。在宠物托运过程中使用中铁快运股份有限公司（以下简称中铁快运）指定的宠物运输箱进行运输，每箱限装运一只宠物。宠物运输箱将被放置在高铁车厢的指定位置，托运人托运全程禁止探视宠物。

　　收货人务必在收到宠物到达提示信息后，尽快到达指定地址接取宠物，若收货人在收到到达短信提示或电话通知三小时内未提取宠物，或应收货人手机号填写错误，导致收货人未收到到达提示短信及电话提醒，中铁快运有权将宠物送至就近宠物店进行寄养，产生费用由收货人承担。

　　宠物到达托运目的地超过7个自然日，收货人仍未进行提取时，视为宠物主人自行放弃，由中铁快运对宠物进行妥善安置。

　　郑州何时推出高铁宠物托运服务？需等国铁集团统一部署

　　去年5月，中国铁路客户服务中心发起了一项“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷。问卷共设置15个问题，从宠物类型、出行次数、运输定价到防护措施、增值服务等都有涉及。

　　不少养宠人士都表示“太需要宠物高铁运输服务”，每逢春节和外出旅行都要面临宠物不能携带的问题。网友“哟嗨嗨唷”说：“经常刷到国外的短视频，狗狗和主人一起乘坐列车，简直太幸福了。”网友“小橘子”说：“希望越来越多的车站都能陆续开通高铁宠物托运服务，方便带宠物出行。”

　　此次试点仅在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车，那么郑州东站什么时候能“上新”这项服务呢？

　　大河报·豫视频记者从国铁集团郑州局得知，高铁宠物托运服务由国铁集团统一规划部署，郑州东站何时能提供高铁宠物托运服务还需等候通知。

　　—大河报·豫视频记者 于鑫