今天（1月16日）起，全国铁路开始发售1月30日，也就是农历大年初二的车票。旅行途中，旅客经常遇到诸如忘带身份证、进站乘车要不要取票、报销凭证要在多长时间内领取等问题，别怕，马上请“影老板”来解答↓

　　总台央视记者 郑连凯：今天全国铁路预计发送旅客超1600万人次，通过我身后的场景相信大家也能感受到春运的气息。

　　刚刚我在进站的时候，就碰到一个旅客，临进站才发现身份证找不到了，返回去找肯定是来不及了，有什么办法帮到他吗？

　　中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影：旅客购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，按以下方式处理：

　　一是可以在线下，制证窗口能办理。

　　二是线上办理：使用中国居民身份证购票的旅客可在铁路12306App上申请电子临时乘车身份证明。

　　临时乘车身份证明申请方法：

　　1、打开铁路12306App，点击“我的”，点击“温馨服务”中的临时身份证明；

　　2、填写身份信息；

　　3、进行人脸识别；完成人脸识别后，等待审核通过；

　　4、审核通过后，当前页面会展示你的临时身份证明二维码，使用此二维码即可完成进站检票和乘车等功能。

　　乘车仍然建议携带身份证

　　总台央视记者 郑连凯：原来补办临时身份证明这么方便，以后我坐车是不是就可以不用带身份证了？

　　中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影：身份证件还是要随身携带，每次申请的临时身份证明有效期为申请成功后的24小时内，过期无效，而且临时身份证明 仅限用于铁路出行使用。

　　出门坐车，需要提前把纸质票取出来吗？

　　车上还会查票吗？

　　中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影：一般情况下不需要取纸质车票。现在铁路已经实现电子客票全覆盖，我们乘车时， 只需携带购票时所使用的有效身份证件（如二代身份证），在火车站的进站口、检票口等地方刷身份证即可进站乘车。

　　总台央视记者 郑连凯：那我在网购车票的时候，经常会收到这样一张白条，这个是不是就算车票了？

　　中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影：这个是行程信息提示单，上面标注车次、开车时间、车厢席位等等。现在网上购票后，会给你一个这样的行程单，App的订单详情中会明确显示您的座位信息。此外，如果您在购票时绑定了手机号，购票短信也会包含座位信息，方便您随时查看。其次，如果您在车站，可以通过自助售取票机、列车检票口的检票闸机、车站进站口的自助验票处来查询座位信息。只需刷一下购票时使用的证件，行程信息和座位号就会显示出来。

　　上车以后，乘客要对号入座，列车员会在车上核对每个座位的旅客信息，您平时坐车也会注意到我们手里都有一个核票机器，叫终端机！如果实际座位情况和机器载明不符，就会去核对身份证件，确保你不会坐错车厢上错车等。

　　火车票报销凭证多长时间内可取？

　　中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段列车长 刘影：您可以在乘车行程结束后180天内，在全国任一车站领取报销凭证。

　　截至目前，领取火车票报销凭证有三种方式：人工售票窗口、自助售票机和线上。

　　线上就是旅客在行程结束或需要报销时，可通过铁路12306网站上，进入订单中心，可以找到电子发票入口，填入相应内容，就可以获取电子发票。

　　铁路客运在全面数字化的电子发票推行使用中设置了过渡期，过渡期截至2025年9月30日。过渡期内“纸电并行”，但需要提醒的是， 铁路运输企业开具电子发票后将不再提供纸质报销凭证，旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证。