只是随手点了“下单”

　　莫名其妙背上“贷款”？？？

　　随着“双十二”落下帷幕

　　今年的购物节终于迎来了尾声

　　不过

　　今年的各类消费大促期间

　　有不少消费者反映

　　在享受网购便捷的同时

　　却被“先用后付”功能“背刺”

　　什么是“先用后付”？

　　“先用后付”是当前各大电商平台基于消费者个人信用而开发的一种支付功能，达到一定信用条件的消费者被平台赋予0元先购买使用商品或者服务，允许用户在收到商品并确认满意后再进行支付的消费支付新模式。作为一种创新的支付方式，在电商平台上掀起了一股热潮，旨在降低用户决策门槛，实现快速下单转化。

　　“先用后付”作为一种创新的支付方式

　　虽然带来了便利

　　其中的一些弯弯绕绕

　　却引得一些消费者“叫苦不迭”

　　到底是怎么回事呢？

　　没留神“0元”拍下商品

　　莫名其妙开通了“先用后付”

　　通过社交平台进行搜索，可以发现“先用后付”这一新型支付方式争议不断。有许多网友都表示：“开通得莫名其妙。“

　　来自南京的消费者李女士在今年三月开通了“先用后付”这一功能，她对记者表示：“有一次网购付钱的时候比较匆忙，支付页面优先推荐使用‘先用后付’，我习惯性点了确认，才发现默认开通了这一功能。”

　　记者发现，“先用后付”功能的开通门槛较低，操作便捷，0元下单只需短短数秒，中途也不需要输入密码，因此有许多消费者甚至意识不到自己开通或是使用了这一功能。如图所示，它常常排在付款方式的第一顺位，并被预先勾选，配合“0元下单”的刺激性文案或立减金额增加吸引力。如果下单时没有及时遏制大拇指一直点击下一步的肌肉惯性，或者没留意付款方式，“先用后付”很可能就在无意识的情况下用上了。

　　△各个平台的“先用后付”下单过程

　　此外，即便平台将“先用后付”作为第二支付选项，在第一支付选项的支付过程中也会默认使用“先用后付”功能。

　　△“先用后付”功能占据多个支付选择顺位

　　李女士说道：“我还没有关闭这个功能，因为这个在付款过程中确实挺方便的，对于懒人选手来说很友好，而且我网购订单不多，确认收货或者还花呗都比较及时，不会出现过度消费的情况。”

　　不过，另一位市民高小姐则对“先用后付”功能持消极态度。她对记者表示，她没有使用过这一功能，今后也不会开通。“我认为‘先用后付’是消费陷阱，它在下单的时候会给人一种‘0元购’的错觉，实则这不就是另一种形式的贷款吗？下单一时爽，等到事后还钱的时候，说不定金额就会很吓人。”

　　此外，她还提到了她的隐忧：“其实我个人还好，就算我开通了‘先用后付’，应该也能控制住。但是我这么排斥这个功能，完全就是因为发现了家里的长辈因为这个功能买了好多乱七八糟的东西。”高女士说道，“双十一”期间，家里突然多了好多快递，而当她询问长辈为何买了这么多东西时，得到的答案居然是“不要钱”。

　　“我想，什么东西会不要钱呢？”高女士十分疑惑，随即查阅了父母的网购账单，发现其购买的大部分物品几乎全是通过“先用后付”方式下单的。

　　在社交平台上，也不乏网友分享老年人“误入陷阱”的经历，一位网友指出，爷爷使用“先用后付”功能购买了54件商品，并询问是否可以退货。老年人可能因为对新技术的不熟悉，反而更容易被这种支付方式的“便利”所迷惑，更可能会误以为这是一种“不用花钱”的购物方式。

　　△小红书网友分享老年人用“先用后付”功能的经历

　　不过“先用后付”也并不总是如此隐蔽，有时候也玩“强制爱”。此前，央视《中国之声》采访的一位消费者表示自己遇到过“不选‘先用后付’就没办法支付的情况”，她只好“把订单关掉”。

　　△图源：《中国之声》

　　开通容易，取消难

　　除了开通过程隐蔽之外

　　不少消费者还反馈

　　“先用后付”功能开通容易取消难

　　尽管开通常常由平台“代劳”，但如果消费者想要关闭“先用后付”，可能得上网搜索或者求助客服才能找到路。

　　记者通过尝试发现，如若要在淘宝平台上关闭“先用后付”，需要先点击首页底部菜单栏“我的淘宝”，再点右上角“设置”，选择“支付”，才能找到“先用后付”。点击进入后，才能最终选择“关闭服务”，在关闭过程中，还会有弹窗问“确认放弃0元下单权益吗”。

　　而在小红书上关闭该服务，要先打开首页侧边菜单栏进入“钱包”，找到右上角“设置”，点击“先用后付”选项，找到与页面底色融为一体的“关闭服务”按钮。

　　值得一提的是，如果有已经通过“先用后付”下单且尚未完成扣款的订单，就不能关闭，得等这类订单都收货或售后结束，才能关闭。

　　在黑猫投诉平台上，默认开通、退货难、下单后随意改变价格、诱导分期付款等问题，也成为了“先用后付”投诉的“重灾区”。

　　高女士还对记者表示：“我父母两个人零零总总加起来一共有六、七个电商账号，都开通了‘先用后付’，我一个个地去帮他们关掉，花了好多时间，有些关闭方法真的太复杂了，还得去问客服。而且我就算现在帮他们关了，指不定什么时候又被他们开通了，真是提心吊胆。”

　　“先用后付”要能“一键开通”

　　也要能“一键关闭”

　　尽管有许多问题，“先用后付”功能并非没有优势。江苏省消保委工作人员徐悦指出，“先用后付”提供了更长的付款周期，免除了利息，确实起到引流促销的作用，增加了消费者的购买欲望，提高了商品的转化率。

　　不过，这样的消费体验给消费者带来的困扰也不能被忽视。徐悦解释，“先用后付”要能“一键开通”也要能“一键关闭”。商家像“躲猫猫”一样设置取消按钮，无形中剥夺了消费者的自主选择权和知情权。

　　“0元下单”还给老人和未成年人网络消费埋下了隐患，独居老人对智能手机和互联网功能不够熟悉，而偷玩家长手机的儿童无法判断支付风险和购买能力。对于成年人来说，也很容易导致超前消费和过度消费。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家开通“先用后付”的模式初衷是给消费者带来更方便的体验。然而，在实际操作中，平台却忽视了消费者真实的需求和感受，平台不应该通过技术手段代替消费者进行思考并做决定。

　　“商家要告知消费者开通的风险和不利因素，不应通过默认勾选或其他方式，误导消费者开通，同时要提供便捷的关闭模式。还要制定公平合理的规则，把规则全部准确地告知消费者，让消费者在充分知情的情况下自主选择，充分保障消费者的知情权和选择权。”陈音江说。

　　在此

　　小编也要提醒消费者

　　擦亮双眼

　　理性消费

　　你用过“先用后付”吗？

　　部分来源：中国消费者报、中国市场监管报