“喂，110吗，我洗澡的时候被‘蜈蚣’咬了，现在手肿起来了！”“为什么咬你，是你跟‘护工’发生矛盾了吗？”

　　10月18日下午，家住上海市崇明区新河镇的王老伯在家中洗澡时被蜈蚣咬到，将蜈蚣踩死后，发现伤口位置红肿疼痛起来，情急之中他拨打110求助。

　　由于王老伯是土生土长的崇明人，说的是崇明版普通话，接线员将他口中的“护工”发音听成了“蜈蚣”。职业敏感之下，她问是不是“双方”发生了什么矛盾。

　　接下来，电话里的问答让接线员大吃一惊。

　　王老伯说：“没有，我不小心被它咬的。”

　　接线员接着问：“‘护工’现在怎么样？你能让她接电话吗？”

　　王老伯说：“蜈蚣已经被我打死啦，我用鞋子把它踩死了。”

　　接线员说：“我们马上派警察过来，请保持电话畅通。‘护工’是男的女的？”

　　王老伯答：“啊？是蜈蚣呀，一条虫子呀。”

　　被打死的蜈蚣。本文图片均为 上海崇明警方 提供

　　直到这时，风马牛不相及的事情终于在电话里说清楚也听清楚了。接线员马上将求助警情下发至新河派出所。

　　民警到现场后帮老人检查被蜈蚣咬过的伤口。

　　民警第一时间赶到现场，王老伯被咬的伤口确实红肿，因害怕毒素流向身体其他部位，他就原地坐在浴室内，一条近20厘米长的蜈蚣被碾死在地。据王老伯讲，家里只有他一人，自己年纪大了，被蜈蚣咬伤后一时无措，想起拨打110求助，却不想因为自己的口音，还闹了个误会。

　　之后，民警将老人带至附近医院，对伤口进行了消炎处理，经诊治，老人已无大碍。

　　警方提示：市民在拨打110报警电话时要注意三个事项，首先是明确110报警电话的受理范围，110报警服务平台主要受理刑事、治安、交通类警情、相关紧急救助及违法犯罪线索举报等，本起警情中王老伯的报警类型属于相关紧急救助。

　　其次，打电话时，注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题。讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法，尽量克服焦躁情绪，语言简练、吐字清楚，如实反映事件的实际情况,不夸大、不歪曲。

　　再有，拨打110后，保持通讯畅通，以便公安民警随时与报警人联系。如无特殊情况，报警人在报警后应在报警地等候，注意观察民警到来，在民警到来后主动联系，积极协助警方开展调查工作。

　　澎湃新闻资深记者 邹桥 通讯员 陈卫国