赠品移花接木为菜品?外卖0元链接刷销量被叫停!

2024-10-11 11:02来源: 杭州检察

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  你是否有遇到过这种问题:点份外卖,下单时提示未点必选品,点击商家标价了0元的购买链接,跳转后显示的却只是“不辣”“微辣”“中辣”“重辣”“麻辣”等口味选择。

  只是口味选择,商家为什么要单独设置购买链接?又为什么多此一举设置标价为0元的购买链接?

  “商家通过设置赠品或口味必选品链接违规刷单,营造出‘这份菜销量很高’的虚假表象,实则属于违法行为。”10月10日,记者从杭州市西湖区检察院获悉,相关行政主管部门已对违规刷单的外卖商家进行依法处理。截至目前,已立案调查2家,累计出动执法人员110人次,下架问题链接100余条,走访教育商家41家。根据检察官提示,记者打开某外卖平台,找到之前设置口味必选品链接违规刷单的商家,发现商家已下架该链接。

  西湖区检察院检察官告诉记者,在落实最高检“互联网新业态食品药品安全领域检察公益诉讼”工作时,他们发现部分外卖商家在经营过程中,将一些赠送的饮品、小份菜品,甚至只是将口味选择作为外卖订单的必选品链接,使得消费者在选购某些菜品时,必须选择“必选品”,否则无法提交订单。

赠品移花接木为菜品?外卖0元链接刷销量被叫停!

  主管部门对违规商家进行检查,邀请检察机关现场监督 西湖区检察院提供

  “这种变相‘刷单’‘炒信’等,影响了竞争秩序与营商环境。”检察官告诉记者,这些赠品或口味选择链接,定价为0元,选择的数量为一单位起,一单位却固定为数十份,而实际赠送的商品却仅有一份或者压根没有为消费者提供商品。

  检察官通过深入调查发现,一旦赠送商品或者这些“口味选择”必选品被消费者添加入购物车下单,在所显示销量达到数千份后,商家就将该链接的名称、图片、价格更改为普通菜品的名称、图片、价格,使该链接成为供消费者正常选购普通菜品的链接。也就是说赠品、口味的链接移花接木成了菜品链接,给消费者造成“这份菜销量很高”的错误感知。

  西湖区检察院认为,上述外卖商家为获取客户群体、交易机会等市场资源,先通过“捆绑式”虚刷销量,再移花接木虚刷销量,最终使普通外卖菜品销量跳过合理、稳定的积累过程,快速达到畸高状态,导致其外卖链接显示出的月销量与实际月销量不符。

  该虚刷、伪造外卖商品销量,对商品销售状况进行虚假宣传的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国电子商务法》等有关规定,使不特定消费者无法知悉其所选购的外卖商品销量的真实情况,并在自主选择外卖商品进行比较、鉴别和挑选时,影响对该商品的选购,侵害了不特定消费者的知情权、自主选择权等合法权益,一定程度上也扰乱市场竞争秩序,损害了社会公共利益,遂向主管部门制发检察建议,建议主管部门依法对发布网络虚假信息,虚刷、伪造外卖商品销量的行为及时调查处理,并开展治理外卖平台商家虚刷、伪造外卖商品销量的专项行动,确保经营者提供商品或服务的相关信息客观真实,维护消费者合法权益。

  转自西湖检察

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