9月13日，曾出演《花千骨》《庆余年》《雪中悍刀行》等热播剧的演员李纯，在个人微博发文称其母亲在小区被困电梯40分钟后才被救出，事后没有收到小区任何答复。李纯在微博中质问：“为何出现这种问题，何时能解决问题？还请相关部门介入调查。” 该条微博很快引发网友热议。

9月14日上午，上游新闻记者发现这条微博已经被删除。记者私信了李纯想了解事情的进展情况，但未能得到回复。上游新闻记者还致电了李纯的经纪公司，一直没有人接听电话。 上游新闻记者联系上安徽省芜湖市镜湖区滨江社区。一名工作人员听说是李纯投诉小区电梯的事情后回应称“解决了，解决了”，但未透露更多细节。

镜湖区宣传部一名工作人员向记者表示：“我们收集了相关情况，社区反馈电梯问题昨晚就已经解决了。至于时间（李纯说其母被困40分钟）是因为停电，救援过程有个先后顺序。” 该工作人员还透露，因为事情得到很快解决，李纯在发布微博10分钟后就把内容删除了。“她（李纯）自己后续是没有发内容的，侧面说明问题已经处理了。后续我们会加强供电之类的工作，请大家放心，事情已经处理了。”该工作人员说。 

该说法也得到了镜湖区范罗山街道办事处的印证。据街道办一名工作人员表示，他们9月13日的确在李纯所说小区处理了一起电梯故障问题，“如果你说的是X号楼X单元的话，那么问题已经解决了。当时第一时间联系到社区主任，昨晚（13日）6点半左右，事情就解决了。”（上游新闻记者 赵映骥 ）