三天两夜从299元涨至459元,温州市民遭遇特价旅行团“刺客”

2024-07-19 10:37来源: 温州都市报

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  在炎炎夏日的七月,吴女士与老同学满怀期待地踏上了“三天两夜”临安之旅。不料,一场本该是共享欢乐时光的怀旧聚会,却因一系列意外支出,平添了几分不愉快。特别是那笔突如其来的“空调费”,让吴女士一行人直呼“吃相太难看”。

  一场性价比之旅的召唤

  这趟旅行由吴女士的老同学徐先生热心组织。徐先生凭借与旅行社的熟络关系,率先捕捉到了“临安大明山”三天两夜游的优惠信息——仅需299元/人。这则信息随即在同学群中迅速发酵,短短四五天内,便集结了9对夫妇、共计18人的庞大队伍,大家都对这次看似性价比极高的旅行充满了期待。

  然而,当徐先生进一步与旅行社沟通后,一个名为“必消套餐”的额外费用浮出水面,包含餐饮、交通及景区交通在内的160元,使得实际费用涨至459元/人。尽管略感超出预算,但考虑到已商定的行程和即将到来的假期,大家还是接受了这一安排。

  一笔意料之外的支出

  当天清晨,一行人满怀憧憬地踏上了前往临安的旅程。历经四个多小时的车程,他们终于抵达了风景如画的大明山脚下,并入住了一家名为“田园农家”的民宿。然而,正当他们准备在酷暑中享受清凉时,却被通知使用房间空调需额外付费,下午每人5元,晚上每人10元。

  面对这突如其来的费用,吴女士一行人感到既惊讶又无奈。回想起出行前一天旅行社的通知中,虽有提及空调费,但并未引起足够重视。如今,面对近40摄氏度的气温,没有空调的房间几乎成了蒸笼,他们不得不妥协,纷纷缴纳了这笔“冤枉钱”。

  一方难以接受的解释

  “我们理解民宿经营的不易,但这样的做法显然不合理,也不人性化。”吴女士在接受采访时表达了自己的不满。她仔细算了一笔账,按照商业用电的价格和空调的实际耗电量,一个房间两晚加一下午的用电量按照1.5匹空调23个小时来算,就算商业用电也不超过30元,电费远不及他们支付的50元(一房间2人)。更令人难以接受的是,这种强制消费的感觉,让旅行体验大打折扣。

  记者随后联系了旅行社。对方解释称,由于提供的是特价房间,每晚仅需70元,因此民宿会额外收取空调费作为补贴。这一说法虽在一定程度上解释了费用的来源,但并未能消除消费者的疑虑和不满。

  旅游遭遇隐性消费,该如何应对?

  事实上,吴女士的遭遇并非个例。随着旅游市场的竞争加剧,不少旅行社和酒店、景区为了吸引游客,纷纷推出低价甚至超低价旅游产品,而这些看似诱人的价格背后,往往隐藏着各式各样的隐性消费。正如温州旅游行业的资深从业者陈先生(化姓)所言:“现在旅游行业内卷严重,为了吸引游客,费用被压到了‘极限’,旅行社和酒店、景区不得不通过一些别的名目来增加收入。”

  记者进一步调查发现,当以散客身份直接联系民宿时,在美团上标价130元一晚的标房并不需要额外支付空调费。这一现象无疑揭示了旅游行业中的一个潜规则:针对团队游客,特别是通过旅行社预定的游客,往往会遭遇更多的附加费用和隐性消费。

  那么,面对旅游行业中的隐性消费现象,消费者应当如何维护自身权益?温州市市场监督管理局工作人员表示,消费者在选择旅游产品时,应仔细阅读合同条款和费用说明,对于任何不明确或模糊的费用项目,应及时向旅行社或相关机构咨询确认。在遭遇隐性消费时,消费者应保持冷静,勇于维权,通过正规渠道向当地相关部门投诉举报。

 

  温都记者 严嘉瑜

[责任编辑:季爽]
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