代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

2024-05-08 10:57来源: 宁夏新闻网

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  外表身着“代驾”马甲

  看似是正规代驾员

  实则是收费高、乱要价的“黑代驾”

  今年的4月21日晚

  市民李女士就遭遇到了“黑代驾”

  对此

  e代驾银川分公司表示

  当事代驾人员系解约人员

  记者调查发现

  “黑代驾”所用软件猫腻多

  行业乱象亟待规范

  遭遇:18公里代驾收费171元  “李鬼”代驾乱要价

  当晚23时左右,李女士和朋友在海亮国际社区附近的一家餐厅就餐结束后,看到餐厅门口有一位穿着蓝色“e代驾”马甲的代驾员,于是叫了这名代驾人员送他们回家。

  从贺兰县海亮国际社区到金凤区长城路湖畔嘉苑小区,全程18.23公里,代驾费用为171元。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  付款时,因为觉得代驾费用不合理,李女士要求当晚的代驾员出示订单详情。现场这位代驾员通过自己的手机向李女士展示了收费APP上的订单详情,看上去这笔订单有编号、有时间,起步价、里程费等也都写得也很清楚,加上李女士也收到了对方发送的接单和订单结束的短信,一时也难以分辨真假。

  当晚,李女士质疑代驾员收取的费用的合理性,对方则表示如果有异议可以去相关平台投诉。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  于是李女士拨打了12345便民服务热线投诉,第二天上午她接到了e代驾银川分公司相关负责人的回复,才得知昨晚的那位代驾人员,并非是e代驾公司的正规代驾员,而是冒名顶替的“黑代驾”,并且代驾的费用,如果按照平台正常计算的话,可能也不会超过五十多元。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  事后李女士感觉到十分后怕,因为在当晚代驾的过程中,这名“黑代驾”还出现了边开车边玩手机这样的不规范的驾车行为。

  后期,李女士得知身边还有不少朋友遭遇了和她相似的经历,这也让她更加想了解,这样的“黑代驾”该如何分辨,又是否有人监管呢?

  e代驾银川分公司:代驾人员早已被解约  “黑代驾”所用软件猫腻多

  为了进一步核实当晚那位代驾人员的身份,以及了解当晚所使用的计费软件使用情况,记者采访了e代驾银川分公司负责人魏银亮。

  他表示,根据李女士提供的信息查询发现,当晚那名代驾员早在一年前就因为出现违规行为被公司解约。“目前属于冒用我们e代驾司机的身份去接单。”

  根据李女士当天晚上的行程时间和公里数来计算,如果是通过e代驾官方平台提供服务,总代驾费用大概在35-55元之间。对于这名“黑代驾”冒充他们公司员工的行为,他们也已经交由公司法务部进行处理。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  对于“黑代驾”所使用的计费软件,e代驾银川分公司负责人介绍,目前在手机应用市场上,存在许多代驾的第三方APP,只需手机号验证码即可登录。“黑代驾”可以通过这些APP修改发给客户的短信内容,冒充成正规代驾公司短信内容发送给客户;起步价、每公里里程费也全都可以随意修改,对于不了解情况的市民来说,看似就是一个正规的计费APP。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  至于“黑代驾”所穿的工作服,记者通过搜索网上购物软件发现,有很多商家在网上售卖代驾所穿的马甲,这些衣服从外观来看,和正规代驾公司的几乎一模一样。

  支招:“黑代驾”该如何辨别

  线下代驾员真假难辨,让人防不胜防,那么市民应该如何区分正规与否呢?

  e代驾公司负责人介绍,市民可以先从着装方面对代驾人员做一个初步判断,如果在现场叫代驾员,也可以要求代驾员出示接单二维码来做进一步的确定。

  e代驾司机标准形象是配戴头盔以及蓝色的带有‘e代驾’标志的马甲,还有红色的电子工牌。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  另外,e代驾司机接单的时候会生成一个二维码,客户可以要求司机打开二维码进行下单,打开微信或者支付宝扫一扫就会弹出来e代驾的微信小程序,输入起点和终点后可以看到预估价格。如果不是正规e代驾司机,对方不会让顾客去微信扫一扫,或者扫了以后弹出来的也不是相应的正规代驾平台的小程序。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  该负责人还表示,正规的代驾公司对于在公司注册的正规代驾人员,从准入门槛到服务标准都有严格的审核和要求,服务的各项费用明细通过平台软件也能一目了然。

  服务期间要求代驾人员遵守相关纪律和规定,不允许出现开车接打电话等危险驾驶行为、严禁代驾员出现乱要价、拒驾、接黑单等行为,一旦发现公司将会与对方立即解约。

  鉴于这一情况,还是建议市民,最好通过一些官方的软件来联系代驾人员,这样无论是关于代驾费用有异议还是遇到一些特殊情况,后期平台方面都能有所保障。

  记者调查:代驾行业监管亟待填补空白

  记者调查:代驾行业乱象亟待规范

  代驾行业近些年也在不断的发展着,那么代驾从业人员的行为规范、资格限制、“黑代驾”等问题,该由哪些部门来监管呢?

  记者分别向银川市交通运输局和银川市公安局交警分局进行了了解,双方都表示,代驾行业不在自己的监管范围。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  显然,代驾行业监管出现的空白给“黑代驾”以可趁之机。

  那么“黑代驾”的行为会涉及到哪些法律问题,律师赵猛表示,“黑代驾”冒充其他正规代驾公司代驾员招揽生意,误导消费者,属于《民法典》第148条规定的民事欺诈行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销,撤销权的行驶期限为一年。

  而那位代驾员被e代驾公司解约后,已经无权使用e代驾公司名称或服务标识,如果继续使用,则涉嫌侵害到e代驾公司的声誉权。

代驾收费171元 !银川市民遭遇“黑代驾”!

  律师提醒:根据日常经验,如果发现代驾费用明显过高,可拒绝付款,发生争议时及时报警,如果已经付了款,造成较大的经济损失,可保存好相关证据,依据《民法典》关于民事欺诈、民事胁迫的规定,要求法院或仲裁机构予以撤销。

  针对代驾行业出现的一些乱象,律师建议:“相关行业主管部门可以借鉴对网约车出租车的管理,规范驾驶人资质管理,从职业准入、职业技能、职业道德、监管管理、法律责任等方面建立健全管理规范,通过制定行业规范,然后到地方立法,逐步实践,积累经验,尽快推动国家立法,规范代驾行为。”

  转自:直播银川 记者:刘淼 刘勇

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[责任编辑:李丁丁]
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