“网上找的‘白蚁防治所’，70平方米房子花了4500元，还没效果，再打电话却联系不上了。”上周末，杭州市白蚁防治研究所收到一名老人的投诉。

　　3月28日，澎湃新闻从杭州市白蚁防治所了解到，该所本月已接到4起类似投诉反映，都是市民通过网络搜索“杭州白蚁防治”“杭州 白蚁”等关键词后，非正规单位上门，收费不合理且灭蚁效果不佳。

　　冒牌机构

　　“白蚁防治是一项专业性很强的工作，网络上有不少未经过备案的冒牌机构，名称很‘官方’，但其实是不正规的‘游击队’，有的甚至存在诈骗行为。”杭州白蚁防治所相关负责人马磊向澎湃新闻表示，该市有20家经备案的白蚁防治公司，市民可登录杭州市住房保障和房产管理局官网查询。

　　周末投诉的陈阿姨家住杭州上城区的一处老房子，近期发现家里墙角被白蚁啃食。她和老伴上网搜索，查到一家“杭州市白蚁防治研究所”，以为是官方机构。人员上门后查看喷了点药，收费4500元。可不到3天，家里白蚁又出现了，陈阿姨再联系上门人员，电话一直没人接。她气得投诉到杭州12345，联系到杭州市白蚁防治所，才发现自己遭遇了“李鬼”。

　　澎湃新闻在百度搜索“杭州白蚁防治”发现，排列在前十条信息的都是各类广告，有的标明“xxx消毒杀虫公司”，有的则自称“杭州白蚁防治管理中心”“杭州白蚁防治中心”等，还有官网，联系电话都是手机号。

　　“这些都是冒牌机构，杭州市白蚁防治所是市住房保障和房产管理局下属单位，官方没有所谓的‘白蚁防治中心’‘白蚁管理中心’。”马磊告诉澎湃新闻，杭州市白蚁防治所主要负责新建房屋的白蚁预防工作，居民家庭白蚁防治目前采取市场化运作，有资质的白蚁防治公司经备案后在杭州市住房保障和房产管理局官网公布，每年由杭州市白蚁防治所进行考核监管，“正常市场价格，70平方米房屋在800-1000元左右”。每年3-9月是白蚁活跃期，杭州的正规防治机构每年接到的处理单量约在1000单左右。

　　白蚁喜欢生活在潮湿的环境中，枯木、地板、木门框、天花板、木墙裙都是它们危害和活动的对象。由于白蚁隐蔽的生活方式，早期危害的暴露特征不是很明显，所以居民一般很难发现。一旦发现白蚁痕迹，应马上联系正规白蚁防治单位处理。需要注意的是，白蚁的警觉性很高，自行使用杀虫剂喷杀反而会导致白蚁改变原先的路线，扩大受害面积，增加灭治难度。