如今，人们的日常生活里，越来越离不开手机。但经常伴随而来的，就是“电量焦虑”。近年来，共享充电宝也成了人们高频次使用的东西，也时常扮演着“救命稻草”的角色。但是，充电宝价格不断上涨，好借难还等问题，日益引起不少消费者的吐槽。

　　针对这一现象

　　最近，深圳出手了！

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　　全！国！首！个！

　　共享充电宝行业自律公约

　　正式发布啦！

　　2023年消费投诉共2816宗

　　同比增长近五成

　　2023年，深圳市消委会收到共享充电宝消费投诉 2816宗，同比增长45.30%。为了解深圳市场共享充电宝租借情况，市消委会于今年1月开展共享充电宝消费实地调查。

　　结果显示，各品牌甚至是同一品牌共享充电宝存在差异化经营，主要表现在：一是直营联营并行，定价权不集中。共享充电宝通常采用“自主运营+代理运营”双模式管理，渠道商具有自主定价权；

　　二是免费时长、计价单位、单价不尽统一。免费时长从0-15分钟不等，计价时间单位为30分钟或60分钟，同一商场单价从1.5元/30分钟到6元/60分钟不等。

　　周珏 部长

　　深圳市消委会投诉咨询部

　　第一是恶意扣费，第二是易借难还，第三是充电宝的质量问题，第四是售后服务方面的问题。结合消费者的投诉，我们前期也做了一系列的实际消费调查，推出了深圳市，也是国内首个共享充电宝的行业自律公约。

　　租借充电宝5分钟内归还

　　不计费用

　　公约规定，充电免费时长统一为5分钟，消费者租借充电宝5分钟内归还不计费用，有效避免租借后发现充电有问题而不能及时归还的问题。

　　二是缩短计价时间单位，充电宝租借的计价时间单位不超过半小时，有效保障短时间充电的消费需求。另外，还有保持充电宝高电量出借，暂停计费等机制。

　　刘超

　　深圳竹芒科技有限公司副总裁

　　使用我们的充电宝不方便归还的时候，会进行暂停计费。对于充电宝充放电次数超过500次的，我们进行回收。

　　未来将有更多品牌加入自律公约

　　记者也随机租借了参与承诺的品牌共享充电宝，发现都已做到5分钟内归还，不计费用。

　　而半小时计价时间单位，个别企业承诺分步落实。据统计，本次自律公约覆盖深圳市七大主流充电宝品牌，近20万个共享充电宝点位，未来还将有更多品牌加入其中。

　　周珏 部长

　　深圳市消委会投诉咨询部

　　深圳市消委会将结合职能，持续对这个行业进行监督，联合监管部门技术机构，以及龙头企业推出相关的团体标准，填补共享充电宝领域的空白。

　　街电、搜电、来电、倍电、怪兽、美团、瞎充7家共享充电宝企业代表现场签署并承诺履行自律公约内容。

　　你平时用共享充电宝吗？

　　使用体验如何？

　　你觉得哪些方面最想吐槽……

　　或者还有哪些地方还有待改善？

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　　第一现场、壹深圳客户端记者丨吕力浩