今天，北京西站迎来了春运节前的客流最高峰，北京西站开行列车228对，预计发送旅客22.3万人，迎来节前出行最高峰，旅客出行目的地主要集中在郑州、西安、武汉、长沙等热门城市以及广深、成渝、昆明、南宁等方向。为应对高峰，北京市重点站区管委会、铁路、公安、消防、武警、城管等多个部门单位紧密配合，保障旅客温暖、安全出行。

　　早上七点，北京市重点战区管委会西站指挥调度中心，大屏幕上实时显示着站区旅客出行的详细情况，通过大屏幕记者看到，送站车辆较多，西站南北广场的路面交通压力较大，其中北广场二楼落客平台尤为突出，车辆排着队通落客平台，出现缓慢通行的状态。

　　北京市重点站区管理委员会西站办副主任霍志磊介绍：“在此，提醒广大旅客朋友们，从西三环莲花桥方向过来的旅客，西站北广场自西向东依次有P1、P2、P3、P5、P6五个停车场均可落客，高峰日半小时免费停车，不必在二楼落客平台排队落客。”此外，为方便旅客出行，西站管委会还在广莲路落客区打通了断头路，之前送站车辆需要原路调头折返，打通后送站车辆经广莲路落客区、公交场站1通道、站前东街形成交通流线大循环，通行能力提升40％。

　　近日，受我国中东部地区持续低温冰雪冻雨天气影响，北京西站陆续出现部分始发终到列车晚点或停运的情况。“重点站区管委会协调各部门，铁路进行前端引导，对旅客播报地铁延时、夜间公交信息。今天，大部分晚点列车恢复正常。”霍志磊。

　　随着节前春运运输高峰的来临，昨天西站根据候车室人流量数据情况，动态启用了地下临时候车区。今天还将根据客流情况，随时启用。地下临时候车区位于北京西站北侧地下一层，这里空调、餐饮服务、休息座椅等设施相对完善，旅客可以温暖候车。为旅客准备了200余把凳子、为候车旅客提供温热的姜糖水和热水，让旅客更加舒适地休息、排队候车。对于旅客提出的手机充电需求，投放共享充电宝的同时，工作人员还配备了移动手持应急充电宝，为旅客提供免费应急使用。临时候车区LED屏幕实时播放列车车次、晚点信息等各类信息，并通过广播系统及时播放列车到发动态信息，让旅客及时了解列车开行情况。

　　为了方便大客流下旅客出行，北京西站根据客流情况随时调整售票窗口、安检验票通道的开放数量，北售票厅内开设快速进站通道，旅客购票后可直接验票进站乘车，确保旅客进站畅通。12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，方便有需要的旅客。候车区内加装免费充电装置，满足旅客应急手机充电需求。为提高对重点旅客的帮扶力度，针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况，售票厅设置“京铁爱心敬老慢窗口”，为老年人提供购票、咨询、12306网站注册等服务。京铁爱心036候车室备足专用的轮椅、担架，为特殊重点旅客提供爱心接送站服务。

　　BRTV新闻（记者 白雪微）