近日，多位车主反映：在钱塘区有多起交通事故或违章信息需要求助《1054朋友圈》帮忙协助处理。这些场景，您或许会遇到！

　　案例1

　　私了后肇事方不履行赔偿义务，交警还能“开单”吗？

　　市民章先生吐槽，车辆停在单位内部被一辆物流车辆剐蹭后，对方车主不声不响的开走了！4S店定损4500元左右。属地钱塘区公安局交警大队义蓬中队交警介入，建议双方私了，没有开具交通事故责任认定书。应对方车主要求，双方达成口头意见：4500元赔偿款分两笔支付。第一笔支付2500元，第二笔在2023年11月15日之前支付。不料，在支付完第一笔赔偿款后，已经超过对方承诺期限，张先生反复催要后无果。

　　章先生：

　　“那个司机说一下子没那么多钱，他说先付一半，付了2500，答应我11月15号之前给剩下的。过了11月15日，还是没有给。我根本联系不到他！所以我就联系了负责这个案子的交警。问问看，能不能让交警帮我开一个单子，我把2500元钱退给他，然后走正常的保险流程代为追偿。交警说，过了这么久开不了，让我再等两天！”

　　在栏目组对接下，属地交警介入，2024年1月3日对方将剩余2000元赔偿款兑现，问题解决。在私了达成后，肇事车辆不履行后续赔偿义务，受损车主还有权利要求交警出具事故责任认定书吗？

　　钱塘区公安局交警大队查案中队中队长汪晓峰对此解释：车主在口头协商，没有出具任何书面性的文字的情况下碰到这种问题，可以再到交警部门寻求帮助。交警会帮车主联系对方，协商或出具事故认定书、协商书。警方到现场主持下达成的协议书，也是具有法律效益的。如果一方不履行协议内容，可以直接到法院进行民事诉讼。

　　案例2

　　车在江苏家中停，收到杭州违停短信，是何原因？

　　江苏车主冯女士反应，2023年12月29日，她收到了一条“浙江交警”发来的在钱塘区的违章停车通知短信。自己的车辆明明就停在自家小区，为何会有异地违停短信通知？

　　冯女士：

　　我比较担心是套牌车，就打了杭州的12345。钱塘区管辖交警部门给我打电话说“我们也觉得很奇怪，但是看了记录，好像没有错。”不知道为什么会发到我这里来，会跟技术部门反馈。

　　冯女士收到的违停短信通知

　　钱塘区公安局交警大队查案中队中队长汪晓峰解释：

　　违停抓拍一般有两种方式。一种是人工抓拍，还有一种是摄像头抓拍。摄像头抓拍是系统自己设定好的，发现车辆停在严管区域，过三到五分钟系统就会认定违停，把数据、车牌违停位置摄入上传。如果是人工抓拍，分严管道路和非严管道路。严管道路，直接拍摄、车窗上粘贴告知单，非严管道路，首先会有提醒短信，要求车主在十分钟之内把车辆开走。车主在十分钟之内没有车子开走，违法行为就会被记录上传。

　　但不管是自动抓拍还是人工现场抓拍，后台都需要人工进行核验。核验之后才会把数据上传到系统。针对冯女士反映的情况，经调查发现，当时违停的号牌是一辆黄牌照货车。系统自动抓拍，录入的时候将车辆类型误录入为小型客车，人工核验未及时发现错误，现在已经将该条违法信息进行改正。遇到此类问题，当事人可以直接跟属地交警联系。也可以直接在交管12123APP上面申诉。小型客车和大型车辆号牌可能会存在重复，但号牌的颜色是不一样的，小型客车是蓝色的，大型车辆是黄色的，号牌颜色不一样，也不存在“重号”这么个说法。

　　案例3

　　发生交通事故想调取视频监控，遇到假期被告知：“节后再来！”

　　车主谢先生，12月29日下午3点14分，在钱塘区江东大道与义鹏东二路交叉口南往北方向过路口五十米处施工路段，被同向行驶的小轿车撞到右侧路边护栏里。对方车主将车开出四、五十米后停下，下车看了自己车辆的碰撞部位后，启动车辆扬长而去。谢先生报警后，想调取事发监控，遇到难题。

　　谢先生：

　　钱塘区公安局交警大队义蓬中队工作人员说，当天有一个重大事故，有人员受伤，他们都出警了，当天没时间。我说明天再来。第二天（元旦假期第一天）到了那里，他们说“放假了，你节后再来”！节假日不能办事？我也觉得很纳闷！当天打了12345反馈问题，希望他们后期能够增加人手。我是认为，作为一个公职部门，确实，不同的岗位有不同的特殊性，不管怎么样，该有的值班人员还是得有的！

　　钱塘区公安局交警大队查案中队中队长汪晓峰表示，义蓬中队有两个事故民警，当事人到中队来处理事故时，这个案子主办民警有个危险驾驶案子正在办理，当天到医院去做嫌疑人笔录了，接待的辅警对整个案子的情况不了解，没有很好做解释，工作责任心不强，没有落实首问责任制。经过义蓬中队民警调查，事发路段正在施工，监控都是离线状态，后来通过查看周边监控最终找到了肇事车辆。

　　2024年1月4日，双方达成和解。谢先生：

　　那个人年纪比较大，是个老阿姨。那我想想，虽然她确实是过错方，那我也不想为难人家！交警说，车子她给你修掉，这几天的误工费赔给你。那我想想，那也就算了吧，毕竟年纪这么大了！

　　汪晓峰中队长表示，只要在路上发生交通事故，不管是工作日还是节假日，交警部门有人员二十四小时值班，监控都会马上调取。

　　《1054朋友圈》记者 东磊