最近开通运营的

　　一条高铁新线的车站服务台

　　有一对双胞胎姐妹

　　一样的制服

　　一样的长相

　　一样的笑容

　　吸引不少旅客注意

　　李依和李相姐妹俩是中国铁路上海局集团有限公司上海客运段武进站的客运员。沪宁沿江高铁开通后，她们被分配到车站的“雷锋服务站”，负责解答旅客问询、服务重点旅客等工作，耐心细致的服务受到不少旅客称赞。

　　作为土生土长的常州人，姐妹俩在常州同一所大学就读，直到大学毕业去上海工作，她们才第一次长时间离开家。两人先后担任上海至北京、苏州至北京复兴号高铁列车商务座乘务员。

　　当时她们值乘的进京高铁是标杆示范列车，服务标准要求比较高。两人在学习基本服务技能的同时，还掌握了常用外语。

　　高铁乘务员的工作经历，让姐妹俩越来越细心，也让她们慢慢摸索出服务技巧。“凡事多想想旅客怎么看，服务工作最重要的一点就是换位思考。”姐姐李依介绍。

　　上班6年来，姐妹俩一直在同一趟列车、同一个班组担任乘务工作，每天一起上班、休息，形影不离。

　　由于高铁乘务工作比较忙，两个人陪伴家人的时间少之又少。“一个多小时的通勤路程虽然不长，但妈妈总希望我们能留在身边。”妹妹李相说。

　　今年5月，得知沪宁沿江高铁沿线车站招聘客运员的消息，李依和李相早早报了名。姐妹俩互相督促、认真备考，最终双双通过考试。两个人被分配到武进站担任客运员，工作轨迹再一次同步。

　　相较于高铁列车乘务员，车站客运员的服务工作还涉及退票改签、组织旅客乘降等方面。入职后，姐妹俩努力学习客运规章，很快熟悉了各项业务。

　　除了相似的工作经历，姐妹俩还有着共同的爱好。她们都喜欢临摹书法字帖、烹饪和绘画。一到休息时间，两人就一起宅在家里做手工、烹饪各种美食。

　　四季度调图后

　　沪宁沿江高铁开行动车组列车38对

　　武进站往北京、武汉、广州等

　　热门方向增开了列车

　　姐妹俩又投入紧张的工作中

　　她们说想通过自己的努力

　　让新线新站展现新气象

　　供稿：《人民铁道》报业有限公司上海记者站（上海局集团公司融媒体中心）

　　文图：吴少妮 刘帅