外出游玩

　　尤其是去到不熟悉

　　且环境复杂的地方

　　遇到一位靠谱的向导

　　能让自己省心很多

　　反之

　　可能会给自己平添烦恼

　　11月28日

　　一位博主诉称

　　自己报名攀爬

　　云南香格里拉哈巴雪山时

　　遇到的向导不负责任

　　爬山过程中不顾队员安危

　　很少提供帮助

　　甚至多次玩手机

　　（来源：视频截图）

　　该博主发视频称

　　自己是第一次爬哈巴雪山

　　从一家口碑很好的户外团队报名

　　爬山过程中

　　他可能有高原反应

　　头有点痛

　　但向导没有鼓励的话

　　在路上和自己保持距离

　　还在有信号的地方多次玩手机

　　别人的向导都一直跟在登山队员身后

　　离队员不超过2米

　　而他却是追着向导走

　　中途有很多危险的路段

　　旁边就是悬崖

　　也都是他自己走过来的

　　向导没有提供帮助

　　称只负责带路

　　该博主在视频中说：“没有向导的帮助，我只能自己调整呼吸，慢慢有了节奏。冲顶的时候，我实在爬不动了，问向导能不能拉我一把，向导说他自己也高反了，让我自己爬，当时我真的很绝望。一共爬了6个多小时，因为没有一对一向导的帮助，这一路很难走，多亏了其他的陌生向导，我才能顺利登顶。下山时，我的向导还是一直跟我保持距离，催促我快点走。这种向导把队员的生命当儿戏，真是一次噩梦般的经历。”

　　当事队员下山时，向导与其距离很远（来源：视频截图）

　　据极目新闻

　　11月29日

　　记者联系了该博主报名的户外运动公司

　　一名工作人员表示

　　哈巴雪山海拔5000多米

　　在队员登顶过程中是一对一的向导

　　都是具有多年攀登经验的当地人

　　上述客户确实是在他们这里报的名

　　是前几天爬的雪山

　　到了雪山大本营后

　　向导是随机或者抽签选定的

　　“网传内容应该是属实的，

　　但涉事向导没有承认。”

　　该公司另一位工作人员表示

　　他们非常重视网传的相关问题

　　会向客户道歉并作退款处理

　　目前，涉事向导已经停职

　　哈巴雪山向导团队

　　全体停业两天进行教育整顿

　　公司会再次严肃规范向导工作

　　杜绝此种情况发生

　　另外

　　若在爬山过程中有任何问题

　　客户可以拍照留下证据

　　下山后和对接人员

　　或者售后人员反馈

　　香格里拉市文化和旅游局工作人员表示

　　他们会关注这件事

　　若游客遇到上述情况

　　也可以向文旅局投诉

　　综合：极目新闻、当事人账号