外出游玩

　　尤其是去到不熟悉、环境复杂的地方

　　遇到一位靠谱的向导能让自己省心很多

　　反之，可能会给自己平添烦恼

　　11月28日，一位博主诉称

　　自己报名攀爬云南香格里拉哈巴雪山时

　　遇到的向导不负责任

　　爬山过程中不顾队员安危

　　很少提供帮助，甚至多次玩手机

　　（来源：视频截图）

　　该博主发视频称

　　自己是第一次爬哈巴雪山

　　从一家口碑很好的户外团队报名

　　爬山过程中

　　他可能有高原反应，头有点痛

　　但向导没有鼓励的话

　　在路上和自己保持距离

　　还在有信号的地方多次玩手机

　　别人的向导都一直跟在登山队员身后

　　离队员不超过2米，而他却是追着向导走

　　中途有很多危险的路段，旁边就是悬崖

　　也都是他自己走过来的

　　向导没有提供帮助，称只负责带路

　　该博主在视频中说：“没有向导的帮助，我只能自己调整呼吸，慢慢有了节奏。冲顶的时候，我实在爬不动了，问向导能不能拉我一把， 向导说他自己也高反了，让我自己爬，当时我真的很绝望。一共爬了6个多小时，因为没有一对一向导的帮助，这一路很难走，多亏了其他的陌生向导，我才能顺利登顶。下山时，我的向导还是一直跟我保持距离，催促我快点走。这种向导把队员的生命当儿戏，真是一次噩梦般的经历。”

　　当事队员下山时，向导与其距离很远（来源：视频截图）

　　据极目新闻，11月29日

　　记者联系了该博主报名的户外运动公司

　　一名工作人员表示

　　哈巴雪山海拔5000多米

　　在队员登顶过程中是一对一的向导

　　都是具有多年攀登经验的当地人

　　上述客户确实是在他们这里报的名

　　是前几天爬的雪山

　　到了雪山大本营后

　　向导是随机或者抽签选定的

　　“网传内容应该是属实的，

　　但涉事向导没有承认。”

　　该公司另一位工作人员表示

　　他们非常重视网传的相关问题

　　会向客户道歉并作退款处理

　　目前，涉事向导已经停职

　　哈巴雪山向导团队全体停业两天进行教育整顿

　　公司会再次严肃规范向导工作

　　杜绝此种情况发生

　　另外，若在爬山过程中有任何问题

　　客户可以拍照留下证据

　　下山后和对接人员或者售后人员反馈

　　香格里拉市文化和旅游局工作人员表示

　　他们会关注这件事

　　若游客遇到上述情况

　　也可以向文旅局投诉

　　综合：极目新闻、当事人账号