近日

　　上海轨道交通出台新规：

　　乘客在10分钟内进出同一地铁站

　　可免收3元票务费

　　这一票务规则调整

　　被网友点赞“人性化”

　　那么

　　新规实施情况如何？

　　16日上午，记者来到

　　上海最大的枢纽站点之一的

　　人民广场地铁站

　　这里交叉了1号线、2号线、8号线

　　三条线路，共20个出入口

　　根据现场指示牌

　　5至12号口以及17、18号口

　　总体分布在一个方向

　　其余的出口则相距较远

　　如果走错出口

　　想要重新进站另找方向

　　现在只需在站内申请退费

　　就不必支付再次进站的费用

　　事实上

　　除了走错出口的情况

　　有时还有乘客误打误撞进错了站

　　或只是需要应急如厕

　　新规为这些情况都开了绿灯

　　不过

　　目前免扣除3元票务费的流程

　　还不能通过系统自动完成

　　记者亲测

　　到服务中心说明情况后

　　工作人员在后台刷新数据

　　再手写登记信息

　　大约耗时一分钟

　　需要注意的是

　　退费手续需在出闸机前办理

　　如果乘客确实因

　　出错口、走错路、上厕所等

　　特殊情况需要短时进出同站口的

　　10分钟内可联系

　　服务窗口办理退票业务

　　不过

　　地铁相关负责人也表示

　　希望乘客遵循诚实信用原则

　　用好这一票务新规

　　考虑到此举的技术成本

　　也谨防“钻空子”等情况

　　目前还是通过人工渠道办理

　　免扣费功能未来是否

　　可由闸机系统自动完成呢？

　　记者拨打上海轨道交通

　　网络服务监督热线

　　得到的答复是：

　　暂时无法自动免扣费

　　但有关流程的优化方案会纳入研判