“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

2023-10-24 13:08来源: 中国消费者报

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  “按下启动按钮,音乐响起,幕布拉开,氛围灯闪烁,一杯精致饮品和盲盒惊喜转身出现。”

  近年来

  随着盲盒经济的不断发展

  出现了一种所谓

  “饮料盲盒”的饮品销售模式

  在社媒平台上呈现较高热度

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  然而

  不少消费者向

  《中国消费者报》

  3·15消费者互动平台反映

  店铺未公示盲盒具体的抽取规则

  礼物很可能不是机器随机抽取

  而是人工操纵

  质疑其玩法不透明

  对此

  《中国消费者报》记者展开调查

  

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  盲盒咖啡类商品热度较高

  “HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  近年来,以盲盒为主题的咖啡品牌应运而生,有趣的体验刺激着消费者的分享欲,在社媒平台上呈现出较高热度。

  郑州消费者李欢(化名)告诉记者,她在网上看到盲盒咖啡很火,在逛街时发现有家HELLO盲盒咖啡,于是花29.88元买了一个“单身贵族”套餐,含一杯咖啡和两个惊喜,店员还送了一个惊喜,共到手三个礼物。

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  不过李欢表示,盲盒咖啡似乎只是打着盲盒的概念,实际上根本“不盲”,买家和卖家对此也心知肚明。

  咖啡和礼物感觉都不错,但礼物并不是随机抽取,店员会事先询问买什么价位的套餐,然后把该套餐对应的礼物放进盲盒机,再由机器往外送出,抽中概率是100%。

  李欢进一步分析说:

  “我认真观察了盲盒机上的托盘,是不能升降的,后侧的背景墙却可以打开,很明显是下单后店员从背景墙后手动放上去饮品和礼物,消费者按启动键后托盘再180度旋转,将饮品和咖啡给消费者。”

  记者联系了李欢购买盲盒套餐的店铺,工作人员表示礼物是机器直接出的,消费者不能自己选择。

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  “盲盒饮像厅”未公示

  盲盒抽取规则

  消费者质疑玩法不透明

  北京消费者王鑫(化名)是一名资深盲盒爱好者。近日,他向记者反映:

  “我在南锣鼓巷逛街时看到了网上很火的盲盒饮像厅,但了解后发现该店铺并没有将盲盒的产品种类和抽取规则对外公示,销售人员只表示购买价格贵的套餐抽到正版礼物的性价比高,且购买后不支持换货。”

  10月13日,记者来到位于南锣鼓巷步行街中的这家盲盒饮像厅门口,映入眼帘的招牌名是“FUN BOX·盲盒饮像厅”,菜单广告栏中有两处标有“I'M FUN 盲盒饮像厅”,店里提供五款盲盒,分别对应饮品+礼物,价格从38.8元到128.8元不等。

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  销售人员告诉记者,盲盒包含玩偶、手办等正版的礼物,消费者不能自己选,套餐价位越贵礼物越好,她还说:“礼物是机器根据套餐的价位自动返上来的,饮品是人放上去的,可以选择3个系列,在系列里面随机出。”

  据记者现场观察,销售人员每次主推价格较贵的三种套餐。当消费者购买后,托盘旋转,玩偶和饮品均整齐地摆放在托盘上。

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  王鑫认为玩偶很大从下面推上来不太可能

  王鑫表示,自己从隔壁的餐饮店看到“I'M FUN 盲盒饮像厅”的后台操作间堆放着很多玩偶。他质疑:如果价位越高则礼物的性价比越高,那么这种玩法是否存在店家暗箱操作的可能?

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  王鑫从隔壁餐饮店看到盲盒饮像厅后台堆放了不少玩偶

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  记者化身加盟商

  客服人员大揭秘

  为进一步求证王鑫的质疑,10月16日,记者在网上进入了一个名为“I'M FUN 盲盒饮像厅盲盒咖啡官网”的网站。

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  记者以想开加盟店为由拨打了该网站的全国热线并咨询了相关问题,客服人员介绍道:

  “盲盒饮像厅盲盒机后面的里面有一个窗口,工作人员把礼物摆放好,再把窗口支上来,前面再打开。”

  针对礼物是否是随机抽取问题?

  客服人员表示:

  点贵的套餐就给他一个好的礼物,点便宜的套餐给他一个相应价值的东西。

  记者追问:盲盒后面的礼物其实并不是随机抽取,而是由店员自己决定?客服人员对此表示肯定。

  那么

  礼物是正版的吗?

  客服人员回复

  从公司采购几个正版

  放在店里

  剩下的看店主自己的选择

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  各大网络平台对

  盲盒咖啡褒贬不一

  涉盲盒类投诉超四万条

  在某外卖平台

  消费者对

  HELLO盲盒咖啡(郑州德化店)的

  商品评价褒贬不一

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  在某点评APP中

  有不少消费者对

  FUN BOX•盲盒饮像厅

  (北京南锣鼓巷店)

  存在质疑

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  记者调查发现

  在各大分享平台上

  消费者对盲盒咖啡类

  商品的态度也毁誉参半

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  记者在黑猫投诉平台上搜索发现,截至发稿时,涉及盲盒类的投诉超过四万条,其中不少是质疑盲盒玩法的相关投诉。

“饮料盲盒”是人工放的?“盲盒饮像厅”“HELLO盲盒咖啡”遭质疑

  法律专家:

  不建议食品领域使用盲盒

  经营者人工操纵抽取结果

  涉嫌构成消费欺诈

  10月22日,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受记者采访时表示,今年6月,市场监管总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》中规定,盲盒经营者应当以显著方式对外公示商品名称、抽取规则、限量商品投放数量、抽取概率、商品价值范围等关键信息,保证消费者在购买前知晓。盲盒咖啡类经营者在购买前未公示相关商品信息,则侵犯了消费者的知情权。

  朱巍分析认为,《盲盒经营行为规范指引(试行)》中明确,盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。对于盲盒咖啡类销售模式,如果礼物是消费者下单后再摆上去的,涉嫌构成消费欺诈,经营者需承担退一赔三的赔偿责任。

  针对盲盒饮料的营销模式,朱巍表示:

  “盲盒经济对餐饮行业是最不适合的,一方面经营者考虑成本问题,可能造成大量的浪费,另一方面盲盒对食品安全的隐患影响比较大,因此不建议食品领域使用盲盒。”

  记者/杜科

[责任编辑:张魏桔]
阅读剩余全文(
为你推荐
固阳秦长城天盛成段坐落于内蒙古包头市固阳县的色尔腾山上,至今已有2000多年的历史。此段长城的墙体以石筑为主要构筑方式,经当地文保部门近年修缮维护,保存较为完好。
22
6月22日凌晨,明亮的金星与一钩残月近距离相伴,共同绘就一幅浪漫的天幕画卷。
22
当日,第27届上海国际电影节金爵奖主竞赛单元奖项逐一揭晓。
22
6月20日20时37分,我国在西昌卫星发射中心使用长征三号乙运载火箭,成功将中星9C卫星发射升空,卫星顺利进入预定轨道,发射任务获得圆满成功。新华社发(许立豪 摄)  新华社西昌6月20日电(李国利、刘佳)6月20日20时37分,我国在西昌卫星发射中心使用长征三号乙运载火箭,成功将中星9C卫星发射升空,卫星顺利进入预定轨道,发射任务获得圆满成功。
21
6月18日晚开始,湖南省湘西土家族苗族自治州龙山县普降大暴雨,造成县城果利河水位暴涨,出现有相关记录以来的最大洪水。6月18日晚开始,湖南省湘西土家族苗族自治州龙山县普降大暴雨,造成县城果利河水位暴涨,出现有相关记录以来的最大洪水。
21
6月20日,观众在第9届中国—南亚博览会旅居云南馆选购特色食品。近年来,云南凭借自身独特优势,成为众多旅居者的目的地。近年来,云南凭借自身独特优势,成为众多旅居者的目的地。
21
6月19日,2025年第12届世界运动会(成都世运会)奖牌“竹光”正式亮相。这是成都世运会金牌效果图。这是成都世运会奖牌打开效果图。这是成都世运会铜牌效果图。新华社发(成都世运会执委会供图)
20
6月18日7时5分,位于广东省肇庆市怀集县怀城街道的绥江怀集站出现55.22米的洪峰水位,超警戒水位5.22米,为建站以来最大洪水。6月18日7时5分,位于广东省肇庆市怀集县怀城街道的绥江怀集站出现55.22米的洪峰水位,超警戒水位5.22米,为建站以来最大洪水。
20
6月19日,从以色列撤离的中国公民从埃及南西奈省塔巴口岸进入埃及。119名中国公民19日经埃及南西奈省塔巴口岸从以色列撤离至埃及境内。119名中国公民19日经埃及南西奈省塔巴口岸从以色列撤离至埃及境内。
20
汽车产业是北京制造业第一大产业,2024年北京汽车与交通产业实现产值超过4400亿元,同比增长超过15%。据介绍,小米汽车、理想汽车等8家在北京生产制造的整车企业2024年在京产量114.5万辆,同比增长13%,其中在京新能源汽车产量29.4万辆,同比增长近3倍。
19
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮