7月21日傍晚，广州南车站官方微博就站内扶梯发生拥堵一事发布情况说明。

　　说明如下：

　　2023年7月21日13时14分，广州南站6-7站台一名下车出站旅客携大件行李箱乘扶梯出站时，行李箱车轮卡住电梯齿轮，造成后方旅客拥堵。出站口工作人员发现后及时赶到电梯口按停电梯、疏散旅客，并检查旅客受伤情况，发现2名旅客有轻微扭伤，但其表示不需就医，已自行离开。车站将加强旅客安全乘坐电梯的宣传引导。

　　车站温馨提醒：暑运期间，旅客出行人数多，携带大件物品多，乘坐扶梯时请站稳扶好，不要在电梯出口停留，防止出现旅客乘梯拥堵情况。如旅客携带大件行李物品较多，可从无障碍垂直电梯进出站，或向现场工作人员寻求帮助。

　　【此前报道】

　　当天早前，有网友报料称广州南站疑似出现拥堵事故。视频显示，有多名旅客从自动扶梯上往下扔行李箱，还有旅客在扶梯上逆行，大量旅客聚集在扶梯处。

　　对此，广州南站派出所工作人员称，已经现场处理，如有必要相关信息将在之后对外公开。

　　视频截图

　　综合信息时报、广州南站官方微博