订机票、选酒店、买门票……五一假期临近，不少消费者已制订好出行计划。4月26日，四川、重庆、甘肃、青海4省市消费者组织联合发布旅游消费典型案例，为消费者支招。

　　案例一：花1.86万元买手镯后悔了 旅游消费莫冲动

　　消费者陈先生到四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县自驾游，在某商场花费18600元购买1只和田玉手镯，回家后觉得价格高且没有看到产品密度数指数报告，要求退货退款。经松潘县保护消费者权益委员会调解，经营者服务确实存在瑕疵，且商场承诺“30天无理由退货”，经营者最终退还全部价款，并表示改善服务。

　　四川省消费者委员会提醒：2022年，四川省市场监督管理局、四川省保护消费者权益委员会印发《四川省线下实体店无理由退货指引（试行）》，消费者旅游购物时可以先了解商家的售后政策，优先选择承诺“线下无理由退货”的商家，谨慎购买珠宝玉石、名贵中草药等产品，宁错过不买错。

　　案例二：景区门票第二天就过期 看清产品详情很重要

　　消费者黄女士前一晚通过美团App购买9张重庆某景区门票，第二天进景区被告知已过期。黄女士下单时没有注意“使用时间”的选项，默认为“当天使用”，且产品销售页面也没有相关提示，导致消费者忽略使用时间。经当地消费者委员会组织调解，景区退回黄女士全部购票款。

　　重庆市消费者委员会提醒：消费者通过线上平台购买商品或服务，要仔细查看详情介绍，了解使用规则、使用时间及其他限制条件，尤其是景区门票、车票等时效性较强的商品，如有疑问及时咨询平台客服或商家，以免造成经济损失。

　　案例三：高速服务区买鹿茸 商家擅自“加料”强卖

　　消费者于先生在甘肃某高速服务区休息，经路人推荐到土特产店选购鹿茸，粉碎过程中经营者未征得消费者同意擅自增加鹿茸数量，粉碎后价格高达7230元，并称“不付款不准离开”。于先生付款后向甘肃省定西市消费者协会求助。经调解，经营者存在擅自加料、强制交易等违规行为，最终退还全部货款。

　　甘肃省消费者协会提醒：旅游景点商店强迫外地游客交易的新闻屡见不鲜，消费者购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。购买特产前要了解清楚价格、计价方式、使用方法或售后政策等，如合法权益被侵害，及时向当地消协或相关行政部门投诉。

　　案例四：通过短视频平台招揽旅游生意 无证被罚款

　　马某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，通过短视频平台招揽游客，并组织赴省外旅游，开展旅行社业务经营活动。青海省西宁市大通回族土族自治县文体旅游局责令其改正，没收违法所得79800元，并处罚款10000元。

　　青海省消费者协会提醒：消费者跟团游要选择证照齐全的旅行社，签订内容完善的合同或协议，明确游玩景点、时间、费用、是否有自费项目以及违约责任等，口头承诺也要写进合同，警惕“不合理低价游、无资质旅行社、无资质导游”。

　　四省市消费者组织提醒广大消费者，节假日消费过程中要注意妥善保管消费单据、电子交易记录、聊天记录等有效凭证，一旦发生消费纠纷，积极与商家协商解决，如协商不成可向当地消费者组织投诉，依法维护自身合法权益。

　　西海全媒体记者/彭娜