□杨玉龙

　　据报道，今年，线下演出市场逐步复苏，热门演唱会门票“一票难求”再次成为常态。以某歌星的演唱会为例。多名网友称，在购票网站刷新等了好久，连购票页面都没看到，再次刷新就显示售罄了。有媒体了解到，该演唱会门票的票价为500元到2000元，在其他非授权平台购买，需要加价几千元甚至上万元。只不过，有网友表示，在购买后一个多月的时间里，订单状态都显示“配票中”，而要退票也很难。

　　事实上，上述非授权平台属于二级票务平台。此现象以前媒体就曾报道过。与一级票务平台直接销售演出票并采用固定票面价格不同，二级票务平台采用的是动态定价机制，价格依据市场需求或高于或低于票面价。也正是由于不少消费者未能在一级票务平台抢到演出票，一些二级票务平台便成为消费者寻找机会的渠道。以票牛APP为例，其“交易服务协议”中提到，本平台为信息中介与服务平台，为用户与卖家提供互联网交易辅助和中介服务。平台自身不销售任何票品，也不拥有在本平台上挂售的任何票品。也就是说，该平台性质为二级票务平台，依据市场需求动态定价，对此消费者当有清醒认识。

　　规范二手票务平台市场确有必要。一方面，亟须完善与二级票务平台市场相关的法律法规，以规范市场秩序；另一方面，二级票务平台也应当进行自我完善，加强平台自身监控。早在2021年，文化和旅游部颁布《演出票务服务与技术规范》，这是国内首个演出票务领域的行业标准，也期待这一行业标准切实落地见效。

　　此外，应加大对演出票务违法违规经营活动的执法力度。例如，“黄牛”的大量恶劣行径，如与某些不良平台勾结囤票，甚至散布不实信息哄抬票价，若对其放任，不仅会侵害众多消费者的利益，更会严重扰乱正常票务市场运行。所以，严格落实各方主体责任，坚决抵制“黄牛”，切实从源头避免违规溢价票的出现至关重要。

　　消费者应增强依法维权意识。例如，不合理限制消费者退票涉嫌“霸王条款”。有律师就表示，加价购买的演出票，若长期处于待配售状态，则有别于直接销售的演出票，实际上属于预售票，不符合演出票“时效性”和“有限性”的特征，不应当限制消费者的退票权利，面对此种现象，尤其是退款难等问题，消费者运用好法律武器维权才是正途。

作者：杨玉龙