“你好

　　我是京东平台的客服

　　你注册了我们平台的账户

　　上面有你的个人信息以及贷款记录”

　　“我没有注册过啊！”

　　“是别人冒用你的身份信息注册了

　　你现在如果不及时注销

　　就会影响你的个人征信”

　　“那我要怎么办啊？”

　　“如果你需要注销账户

　　我们这边是可以帮你注销的”

　　2023年2月12日

　　钱塘区公安分局白杨派出所

　　接到反诈预警

　　辖区群众陈大姐疑似遭遇电信网络诈骗

　　反诈劝阻员迅速与陈大姐取得联系

　　“请不要转钱，那是骗子

　　你在哪？我们马上过来”

　　很快

　　民警就找到了陈大姐的位置

　　陈大姐告诉民警

　　接到一个“192”开头 的陌生电话

　　对方声称自己是京东的专营“客服”

　　“客服”引导她申请关闭贷款

　　但关闭前需要将全部的贷款额度

　　贷出来转到“对公账户”上

　　陈大姐慢慢放下戒备心

　　相信了对方

　　就在陈大姐开始操作

　　准备将钱全部转入对方的“安全账户”时

　　被反诈劝阻员打来的电话打断

　　民警杨强告知陈大姐

　　“如果你相信

　　他们会继续让你交所谓的认证金

　　激活金、保证金......

　　一步一步套牢你所有的钱”

　　这时，陈大姐恍然大悟

　　“如果不接到这个电话的

　　我这近40万肯定没了

　　我前几年要白干了”

　　陈大姐感激地说道

　　近期

　　"冒充客服类"电信网络诈骗案件频发

　　骗子多以“192”等号段拨打电话

　　后又以“影响征信”“注销账户”

　　“国家利率下调”等理由

　　一步步引导被害人转账

　　杭州公安在此提醒

　　警惕“192”号码来电

　　真实案例1

　　1月25日上午，临平区公安分局南苑派出所接到线索，辖区高先生疑似遭遇诈骗，反诈专员迅速上门核实。

　　“中午接到一个192开头的电话，对方自称是京东客服，” 高先生还有些疑惑。“他们让我关闭金条服务，不然会影响个人征信。

　　“客服”表示关闭金条服务，需要先将贷款的钱拿出来，再转入“官方指定账户”，就能关闭贷款通道。高先生信以为真，按照“客服”要求下载安装了一款名为“云视讯”的APP，对方通过一对一指导的方式协助高先生进行操作，就在高先生准备进一步操作时，接到了南苑派出所的反诈电话。

　　“我账上200多万，还好有你们！”原来，高先生本来打算新年开工后接着用这些本钱做点小生意却险些着了骗子的道！

　　真实案例2

　　1月4日，西湖区的陈女士（化名）接到“192”开头的陌生来电，对方自称是京东白条的客服，称陈女士开通过京东白条的贷款，即使不用之后也会产生高额利息，且注销操作需本人执行。

　　陈女士就被对方诱导下载了“云视讯”APP，并向对方开启了屏幕共享，并通过语音“指导”陈女士在京东金融官网在线变更相关信息——按要求输入相应文字发送给京东客服并让陈女士在支付宝、微信、银行卡三者之间反复进行提现转账。

　　几番操作下来，陈女士已被绕得晕头转向，最终被诱骗开通贷款并不明所以地向对方提供的陌生账户汇款，合计损失达6万余元。

　　西湖区公安分局双浦派出所接到辖区陈女士的报警后，民警赶往陈女士家中，同时安排专员迅速完成对陈女士资金账户的保护性止付操作。

　　诈骗手法解析

　　1、不法分子利用“192”“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码” 等号码冒充京东客服 ，准确报出受害人的个人信息骗取信任，表示不把“京东白条”“京东金条”注销，就会影响征信或贷款利率，进一步施压制造恐慌。征信、贷款利率的重要性不言而喻，受害人来不及思考，便会顺着他们的思路一步步走进陷阱。

　　2、随后，骗子通过要求受害人下载视频会议APP，诱导受害人开启共享屏幕功能 ，从而远程快速查看受害人的资产情况。如无存款则引导受害人下载借贷APP，将借贷APP中的额度全部提出，并转到指定银行账户，直至受害人意识到被骗才肯罢手。嫌疑人事先获取了受害人的个人信息往往能准确报出受害人姓名、年龄、手机号、银行卡号等精准信息让受害人信以为真。

　　警方提醒：

　　核实身份

　　银保监、京东客服电话不会主动外呼，外呼客服号码为固定短号。如接到自称银监会、京东客服的电话，请提高警惕，切勿轻易转账，如有疑问请直接拨打96110咨询。

　　不透露个人信息

　　身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。

　　坚决不能开启“屏幕共享”

　　如对方要求添加私人社交账号或至各类视频会议软件进行屏幕共享等协助操作，一定要果断拒绝！

　　绝不转账、借贷

　　如对方要求操作转账到安全账户或者进行借贷，统统不要理会！

　　谈及征信切勿慌张

　　个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑可登录中国人民银行征信中心查询。

　　综合 | 钱塘公安、临平公安、西湖公安