顾客在自助结算商品时行为鬼祟

　　引起了超市安保经理的注意

　　安保经理拦下顾客

　　发现他曾三次偷换商品的价格标签

　　以低价“购买”了高价商品

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　　“检察机关给我们超市提出的建议非常及时，我们会尽快亡羊补牢，落实整改，加强防盗措施，避免案件再次发生。”8月24日，在检察建议公开宣告送达会上，上海市松江区检察院检察官向某超市送达检察建议书，助力其升级防盗措施，超市代表对检察机关及时指出超市管理的不足表示感谢。

　　偷换标签被抓现行

　　放在自助结算台上的明明是价值37元的酱猪头肉，为什么电子小票上显示的却是价值15元的酱猪耳？2021年2月11日中午，顾客吴某在超市结算选购的商品时行为鬼祟，引起了超市安保经理的注意。安保经理拦下吴某，发现了小票上的猫腻。被发现后，吴某主动承认，他曾三次偷换商品的价格标签，以低价“购买”了高价商品。面对这一情况，超市方面报警。

　　同年7月21日，公安机关将该案移送至松江区检察院审查起诉。经审查，吴某在2020年11月至2021年2月，采取将高价标签换成低价标签结账的方式，秘密窃取他人财物，共计4次，合计金额557元，系多次盗窃，其行为已涉嫌盗窃罪。但吴某被发现后主动交代先前盗窃行为，具有自首情节，认罪态度较好，情节较轻，且已在家属的帮助下进行赔偿并获得超市方面的谅解。8月6日，松江区检察院对吴某作出不起诉决定。

　　走访调研发现问题

　　案件办结后，检察官经梳理发现，该超市近一年来多次发生此类案件。尽管这些盗窃者已依法受到了相应的刑事处罚，但频繁遭窃依然对超市的正常经营产生了影响。

　　此类犯罪在各大商超均偶有发生，但像该超市这么频繁发生的却属少数。超市的管理是否出现了问题？发现这一情况后，检察官于8月12日前往该超市走访调研，并向该超市防损部经理及工作人员了解情况。

　　超市工作人员向办案人员介绍自助结算情况

　　在自助结算处，检察官发现，该超市有多台自助结算机，却仅有一位安保人员，而且他的主要职责并非监督，而是为顾客提供自助结算方面的帮助。

　　该超市的自助结算机在交易完成后并不会打印纸质小票，仅在该结算机的配套购物App上生成电子账单，因此，顾客如有逃单、漏扫部分商品、调换标签等行为，若非工作人员紧盯顾客结算，否则很难当场发现。该类案件大多靠超市员工盘点发现异常后，再通过监控锁定可疑人员，存在一定的滞后性。此外，该超市的出口处也无人查看顾客离开超市时的支付状态。

　　此类案件的犯罪手法是撕扯标签重新粘贴，因此，检察官又在商品区尤其是此类犯罪高发的生鲜区进行了走访，发现商品标签撕、贴起来较为容易，不易在包装袋留下破损等痕迹，降低了犯罪的难度。同时，超市内流动巡查的工作人员较少。

　　据超市防损部经理介绍，近两年超市出于经营考虑，精简了人员，因此安保防损方面的监管受到了一定的影响。

　　制发检察建议

　　针对走访调研发现的问题，松江区检察院向该超市制发了检察建议，建议超市及时优化人员结构，在防盗防损的重点区域实行专人专管负责制。同时，选取不易撕、贴的标签，降低犯罪实施的可能性。此外，还应在超市内增加防盗宣传点位，以广告牌、广播等多种方式，在超市出入口及自助结算处做好警示提醒。

　　8月24日，检察官向该超市送达检察建议书，三位人民监督员受邀参与了检察建议公开宣告送达活动。人民监督员对检察机关从小案、类案中发现问题并通过制发检察建议帮助受害单位堵漏建制，防止犯罪再次发生的做法表示肯定。后续，检察官还将对该超市进行跟踪回访，查看整改落实情况。

　　此类盗窃行为虽然是“小偷小摸”，社会危害不大，但近年来却经常发生，对实体商超的经营造成一定的影响。检察官提醒，随着科技的发展，自助结算将成为未来主流支付模式，随之而来的人力减少亦是大势所趋，但商场、超市等场所管理者在精简人员、控制成本的同时，也需重视人员的优化管理，重点岗位的人手不可缺少。同时，也需做好相应的防盗措施和防盗宣传，以避免不必要的经济损失。

　　转自：检察日报

　　作者：蒋芸芬