近年来，医美行业发展迅猛，但市场乱象频出，非法医美机构、医生无执照或超范围上岗、使用假货水货针剂等问题给消费者带来困扰。面对纷繁芜杂的医美信息，消费者该如何辨别真伪？如何在消费时“避坑”？《中国消费者报》记者近日获悉，中国整形美容协会推出了国内首个官方医美合规服务查询平台——“中国医美”行业发展监督与自律平台，为消费者提供真实、准确、权威的医美信息查询服务，切实保障消费者的合法权益。

　　消费者验真需求迫切

　　随着颜值经济兴起，消费者的爱美需求持续增长。与此同时，假机构、假医生、假货水货横行的现象突出，消费者投诉激增。

　　中国消费者协会统计数据显示，从2015年到2020年，全国消费者组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，投诉量增长近14倍。2021年，上海市消保委受理的相关投诉量同比上升123%。

　　来自中国整形美容协会的统计显示，目前我国合法合规开展医美项目的机构仅占行业的12%，非合规机构数量超8万家，医美非法从业者人数在10万人以上，合规医师仅占行业的28%。

　　近日，四川省市场监管局公布了“春雷行动2022”十大典型案例，其中，四川妍熙医学美容医院有限公司使用的两台射频治疗仪及配件治疗手柄无中文标识，当事人不能证明使用的射频治疗仪及配件的合法购进渠道；四川省乐山市夹江县市场监管局执法人员在一家医美机构治疗室的冰箱内发现注射用A型肉毒毒素、水光针、祛黑小棕瓶、透明质酸+多聚活肤液、无菌注射针等，均无国内的药品、医疗器械注册证号，经营者无法向执法人员提供相关进货发票和相关资质材料。

　　艾尔建美学中国消费者市场及数字营销执行总监管宏对《中国消费者报》记者表示，医美市场目前存在的假货、水货等问题，使消费者对医美消费产生了强烈的验真需求。为满足需求，协会、医美机构以及上游品牌方大力整合及投入，提供验真渠道。

　　提供信息查询服务

　　面对纷繁芜杂的医美信息，消费者如何辨别真伪？中国整形美容协会副秘书长兼协会行业发展与监督自律委员会常务副主任靖宣对《中国消费者报》记者表示，非法医美服务导致乱象不断，就医者只能通过碎片化的信息或者商业化平台了解机构、医生和产品，因此急需一个行业权威的公益性平台为消费者提供真实、准确、权威的医美信息查询服务，切实保障消费者的安全和相关权益。为此，“中国医美”行业发展监督与自律平台应运而生。

　　据介绍，“中国医美”微信小程序目前正在试运营阶段，可以提供包括医美机构查询、医美产品查询、美容主诊医师查询、扫码验真试点机构、非法医美投诉举报、医美科普宣传与教育等服务。

　　记者发现，消费者扫描玻尿酸、肉毒毒素或者光电类医美器械的二维码或条形码，就能辨别产品、器械的真假。目前，其查询功能已覆盖注射用A型肉毒毒素、注射用透明质酸（玻尿酸）、光电设备、医疗假体等产品。部分上游企业已进驻，可提供查询药品、器械查询验真等服务。

　　进一步倒逼行业合规

　　近年来，针对医美行业存在的乱象，相关部门出台了多项法律法规、指导意见、行业标准等，以推动医疗美容行业规范化发展。2021年6月，八部门联合发布了《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》，开展了历时半年的专项整治。

　　“扫码验真对推动行业合规性的实际效果非常明显。”靖宣表示，“之前热玛吉非常火的时候，有消费者到某医美机构要求给设备扫码验真，机构称要么直接做，要扫码就没办法做，只能退款。其实，这样的机构大概率是有问题的，消费者要注意避坑。如果一家机构连正规器械、产品都不愿意采购，其医疗水平的高低和服务质量的好坏便无从谈起。”

　　不合规医美机构使用假产品、假医生，进行违规宣传，各种成本都比正规机构要低，导致正规机构生存压力很大。“扫码验真可以正本清源，倒逼行业合规。”靖宣如是说。

　　作者： 孙蔚