南宁市民杨女士欲在良庆区金科博翠山楼盘买房，她交了预约金后发现楼下有公厕，此前置业顾问并未主动告知。杨女士向开发商提出退款，但至今未能拿到钱。

　　记者调查发现，杨女士的遭遇并非个例，甚至有不少业主入住后才发现“不利因素”。那么，开发商是否有主动告知“不利因素”的义务？如果开发商不主动提示，购房者又应如何防范？

　　事由：

　　未主动告知“不利因素”，客户要求退款

　　杨女士介绍，去年11月8日，她在金科博翠山售楼部看中一套房子，交了5万元预约金后，她发现一楼的商铺设有公厕。

　　▲杨女士交的预约金收据。

　　“置业顾问未主动告知，我交预约金后，仔细看沙盘模型，才发现有公厕。”杨女士不想买这套房子了，便申请退预约金。开发商同意45天至60天内退款，但至今过了4个月，杨女士仍未收到。

　　3月7日下午，记者跟涉事开发商——南宁市玉桶金房地产开发有限责任公司的销售部相关人员了解情况，对方称“这事件你们不能随便做报道，会对我们的项目有影响”，因此，他不方便、也没必要透露相关情况。

　　调查：

　　有的业主入住后，才发现“不利因素”

　　除了杨女士外，还有不少业主入住后才发现“不利因素”。

　　南宁市长湖路维也纳小区的业主梁先生称，他所住楼房的一楼为架空层，入住后，他才得知架空层设有保安宿舍、公共卫生间，而卫生间经常发出臭味。

　　▲维也纳小区一楼所设的公共卫生间。

　　南宁市长虹路万科城小区的业主反映，去年11月，业主闻到不明臭味，才发现小区19栋2单元门禁入口处设有公厕。开发商解释之前已公示过，但业主们均表示未知情。由于业主反应强烈，目前公厕暂停使用，业主要求拆掉公厕，现在还在僵持着。

　　走访：

　　“不利因素”基本都公示，不排除特殊情况

　　3月8日，记者随机走访了南宁市一些售楼部，发现基本会主动公示“不利因素”。

　　▲售楼部将商铺的“不利因素”进行公示。

　　记者在厢竹大道一家售楼部看到，在沙盘模型上出现“公厕”“海鲜市场”等标识，同时将住宅、商铺的“不利因素”逐项公示。现场的置业顾问表示，有些小的“不利因素”无法标识出来，但也会主动告知客户。

　　▲沙盘模型上有“公厕”“海鲜市场”标识。

　　有业内人士坦言，目前，置业顾问的素质良莠不齐，有的会主动告知客户“不利因素”，有的为了多卖房则不主动告知。另外，有的小区开发时预留的物业用房，交付后设为公共卫生间等。因此，不排除客户无法及时掌握“不利因素”。

　　说法：

　　开发商应主动尽到足够多的告知义务

　　那么，开发商是否有主动告知购房者“不利因素”的义务呢？

　　南宁市住建局相关人员表示：

　　目前，尚无法律条款明确规定开发商有将周边“不利因素”告知购房者的义务。但是，开发商应遵循民法的诚实信用原则，主动公示项目的相关信息，包括“不利因素”等。如果开发商不告知，并误导消费者导致合同目的无法履行，可能会承担缔约过失责任等法律后果。

　　市民买房前，一定要注意查看销售现场所公示的相关信息，充分了解楼栋是否取得预售证，尽可能对楼盘进行实地调查。同时，建议市民在购房合同中就开发商刻意隐瞒“不利因素”等问题明确违约责任。

　　广西沵达律师事务所韦才识律师认为：

　　杨女士所交的5万元预约金，不属于定金性质，在双方未签订合同的情况下，购房者可以随时要求退还。

　　如果开发商没有及时告知“不利因素”，对购房者的居住产生严重影响，导致合同目的无法实现，司法实践中，法院有可能判决解除商品房购房合同；如果是其他轻微瑕疵没有告知，并未对合同居住目的造成影响的，法院可能判决开发商承担部分违约金。

　　来源丨南国早报记者 卢荻