1月4日晚，网友@Smile_Chloe 发微博称，当晚和朋友在静安区五星级酒店璞丽酒店吧台聊天时，发现有一只“个头不小”的老鼠直接爬到餐盘上。

　　该网友称，客人受到惊吓后，在场的璞丽酒店工作人员竟然无人对此事道歉，只是请客人调换座位。该网友质疑：“这是一个五星级酒店应有的作为吗？

　　1月5日中午，新闻晨报-周到上海记者来到事发璞丽酒店，看到大堂吧台处摆放着一则通告，其内容显示为“因长吧卫生管理工作，吧台暂停对外开放。”

　　在这条长达数十米的吧台里，记者看到酒水饮料已经全部撤走，有工作人员在吧台打扫卫生，吧台前的所有座位已经用隔离带挡住，暂时停止营业。

　　▲老鼠直接爬上餐盘

　　该酒店公关总监告诉记者，针对顾客1月4日晚碰到的情况，已经第一时间展开内部调查，同时让聘请的第三方病虫害管治公司对相关问题进行管理和把控，对和户外自然环境接壤的一切区域进行专业深度消毒和清洁。

　　“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠，而不是安抚顾客，这是我们做得不好的地方。”该工作人员表示，由于酒店本身毗邻静安公园，与之只有一道篱笆隔开，酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留，加之通往酒店的大门会经常开、关，可能导致老鼠溜进酒店，此前，病虫害虫从未在酒店内出现过。

　　记者在该酒店的露天吧台附近看到，一只橘猫正在篱笆围栏边上游走，虽然下着小雨，但橘猫也毫不在意，似是露天花园的“常客”。

　　▲一只橘猫在篱笆围栏边游走

　　记者从酒店工作人员处得知，目前，酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局，主动邀请相关部门督促检查。

　　“今后我们也会加强培训，除了流程上的操作以外，还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说，当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通，向对方诚挚致歉。

　　记者 陈泉