“七天无理由退货”

　　是法律赋予网购消费者的权利

　　电商平台推出

　　的“极速退款”等便利服务

　　本意是为优化消费体验

　　保障消费者合法权益

　　却被别有用心的人

　　当成牟利的“漏洞”

　　日前，经上海市青浦区人民检察院提起公诉，法院以诈骗罪判处被告人温某某有期徒刑3年，缓刑3年，并处罚金4万元。

　　95后温某某是个“宅女”，经常通过网络购物平台购物。2024年8月，她在电商平台一宠物用品官方旗舰店下单购买宠物粮，退货时不慎少退了部分商品，但几天后平台和商家不仅未让其退回未退的商品，反而进行了全额退款。这让她意外发现，可以钻平台的“漏洞”，利用“收货后七天无理由退货”，通过在购物后故意只退其中一包的方式，非法牟利骗取平台退款。此后，她每单购买多件宠物食品，到货只退回一件，每单金额从三四百元到七八百元不等。

　　网络照片

　　之后，温某某索性利用骗来的商品在电商平台开了两家网店，号称货源充足、全网最低价，并以官方价七到八折的价格倒卖宠物食品。为掩人耳目，她特意用十多个手机号注册微信账号，轮番登录电商平台下单，每完成一轮操作便注销账户，靠平台生成的新账号规避商家注意，账号“买一单换一个”。

　　为躲避追查，她还在江苏、福建等地轮换收货、退货地址，作案手法愈发隐蔽。截至案发，温某某在两家店铺共计产生281笔退款订单，购买商品4321件，仅退回308件，其余4000余件货物被其自用或转售，涉案金额达13万余元。

　　2025年4月，涉案宠物用品公司向公安机关报案称，自2024年8月起，公司盘点订单时发现“退货少件”异常，部分客户存在向公司申请退货退款但仅退回部分商品却申请全额退款的情况。到案后，温某某如实供述犯罪事实，自愿认罪认罚，并全额退赔被害单位损失、取得谅解。

　　办案中，青浦区检察院根据会计师事务所出具的司法会计鉴定意见，结合价格认定、快递单号、购买记录等证据，逐一核实每笔损失。经审查，检察机关认定，温某某以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取公私财物13万余元，数额巨大，其行为已构成诈骗罪。鉴于温某某具有认罪认罚、退赔并获得谅解等情节，经青浦区检察院提起公诉，日前，法院作出上述判决。目前，判决已生效。

　　作者 | 刘嘉雯  黄若媛