近日河南开封

　　万岁山武侠城景区的园艺师

　　身穿“蜜蜂服”浇花引发关注

　　服装尾部暗藏折叠小凳

　　方便园艺师随时坐下休息

　　网友看到后：真的天才来的

　　也有不少网友提出建议

　　可以增加遮阳帽和小翅膀

　　后续景区听取网友建议

　　又补充了带装饰触角的

　　黄色圆帽和蜜蜂翅膀

　　被不少人点赞“既可爱又人性化”

　　无独有偶

　　近两年“听劝式文旅”频频出圈：

　　游客出题→文旅答题→快速迭代→真诚落地

　　各地文旅主打一个“听劝”

　　河南嵩山太室山：

　　尊重游客感受

　　换回标语牌

　　前段时间

　　河南嵩山景区太室山半山腰

　　一块网红标语牌写着

　　“爬不动了吧哈哈哈哈哈”

　　这块标语牌

　　经历了一次“失而复得”

　　起初景区出于避免争议

　　提升游客体验的考虑

　　将原标语牌替换为

　　“这个世界应该是有趣的”

　　然而

　　绝大多数网友更认可原标语

　　认为新标语远不如原版生动有趣

　　许多游客表示

　　看到原版反而来了劲头

　　一鼓作气登上了山顶

　　了解到超九成游客偏爱原版后

　　景区尊重游客真实感受

　　换回了原标语

　　江苏宿迁：

　　吸纳网友创意

　　苏超请来“西楚霸王”

　　3月下旬苏超赛事正酣

　　有网友在宿迁文旅留言区提出想法：

　　“宿迁作为项羽故里

　　希望邀请影视剧里

　　项羽的扮演者来到主场

　　骑黑马穿盔甲绕场！”

　　宿迁文旅却迅速接招

　　把网友的“金点子”变成现实

　　开幕式上

　　“西楚霸王”一句

　　“宿迁子弟何在”

　　燃动全场

　　江西九江：

　　无弦琵琶火了

　　景区认真倾听网友反馈

　　今年夏天

　　一尊无弦紫铜琵琶

　　在雨天里“活”了起来

　　雨丝如弦

　　一根根

　　仿若为它接上了江南的曲子

　　让江西九江琵琶亭一夜出圈

　　走红之后

　　面对网友的各种趣评和热议

　　景区专门成立“网友建议收集组”

　　网友说“拍照背光”

　　两天就装好氛围灯

　　网友说“想要《琵琶行》沉浸体验”

　　本地演艺团队随即进场

　　白居易、琵琶女角色与游客对诗

　　网友说“椅子少、水不够、交通堵”

　　景区很快增设休息座椅、免费饮水点

　　并调整红绿灯时长

　　还加派志愿者

　　延长夜间开放时间

　　浙江杭州：

　　从“猫猫湖”创意

　　到“心湖猫”IP

　　一年前

　　有位网友发布了一条帖子：

　　杭州的金沙湖为什么不叫“猫猫湖”？

　　网友很快收到官方回复：

　　“后期会考虑在湖景装饰中

　　增加猫猫元素

　　并计划做相关活动”

　　金沙湖运维团队

　　结合湖面轮廓形似小猫的地貌特征

　　原创设计出“心湖猫”IP形象

　　在300多个井盖、导视牌和座椅上

　　融入猫元素

　　今年4月

　　又在湖边立起一座

　　8米高的巨型“心湖猫”绿雕

　　迅速成为热门打卡地标

　　四川名山茶园：

　　建立“听劝”快速响应机制

　　今年3月

　　四川雅安市名山区一片茶园

　　因层层叠叠的茶垄

　　云雾缭绕的山景全网刷屏

　　被网友称为

　　“行走在‘现实版千里江山图’里”

　　游客随即反映

　　茶园夜游没灯光

　　拍照缺氛围感

　　相关部门

　　连夜在游览步道

　　安装太阳能路灯

　　打造出

　　兼具颜值和实用性的打卡线路

　　同时

　　在不破坏茶园风貌的前提下

　　科学增设了多处拍照点位

　　贵州文旅：

　　主动征集游客旅游“痛点”

　　游客来贵州旅游

　　遇到不顺心的事

　　可以写成“吐槽”提交上去

　　优质建议还能获得奖金

　　这就是

　　“多彩贵州满意旅游痛客行”

　　一个专门向游客

　　征集旅游痛点和改进建议的活动

　　2017年举办至今

　　“痛客行”累计浏览量超过1000万人次

　　留言、投诉和建议总量突破450万条

　　累计发放奖金超过240万元

　　贵州荔波小七孔景区

　　贵州文旅

　　会把收集到的建议分类整理

　　形成问题清单

　　交办到景区、交通、住宿等

　　具体责任主体

　　跟踪整改进度

　　并公示结果

　　比如梵净山的设施

　　黄果树的导览

　　苗寨的经营

　　哪一处被游客点了名

　　哪一处就进入整改台账

　　逐项对账、逐项清零

　　让游客真切感受到

　　“我的意见真的有用”

　　贵州西江千户苗寨

　　“听劝”之所以总能收获大众的认可，核心是它让游客从“旁观者”变成了文旅场景的“共建者”。游客、网友的真实诉求，被认真对待、扎实落地，城市文旅的出圈就不再是碰运气，而是日常深耕的必然结果。

　　真正的“听劝”，绝非无原则的全盘迎合，而是有温度的回应、有标准的甄别。对于合理可行的诉求，第一时间响应落地。同时，将民意期待与行业规范、专业研判结合起来，守住安全与规则的边界。

　　“听劝”的长效价值，是把收集、甄别、办理、反馈做成闭环，让回应民意成为日常机制。修剪一棵树、增设一把椅、回复一条留言，看似小事，却直接关系游客、市民的体感。唯有甄别后分类响应、合理诉求落地有声，满意度才能逐渐沉淀为口碑、复游率，最终转化为一座城市的文旅软实力。

　　你还见过哪些

　　“听劝”的景区或城市？

　　转自：微信公众号“央视新闻”