11月9日，广西桂林市住房和城乡建设局发布情况通报：

　　针对11月8日晚央视财经频道曝光我市北极广场天桥、王城天桥、安新天桥扶梯运行不稳定、市民通行不便的问题，我局高度重视，迅速成立调查组开展核查，后续将尽快根据核查情况推进问题整改，切实保障市民正常通行需求。同时将举一反三，开展全市市政工程便民类问题专项排查整治，杜绝类似问题再次发生。感谢媒体朋友和广大市民的关心关注。

　　此前报道：

　　据央视财经，装了自动扶梯，老人和提重物的行人却仍要艰难爬楼梯。

　　近期，财经调查栏目接到多位群众反映，他们城市里的一些公共便民设施，如电梯、自动扶梯等，出现“坏而失修”，甚至“建而不用”的现象。记者来到广西桂林走访。叠彩区乐群路口人行天桥周边，老旧小区、菜市场、商超集中。

　　天桥于2017年建成，缓解了周边交通安全和拥堵问题，两端还各安装了一部自动扶梯，方便市民通行。如今，两部扶梯却全部停运，提着重物的行人、行动不便的老人，只能一步步攀爬。类似情况也出现在中山北路与环城北一路交叉口、象山区安新洲的人行天桥。

　　综合 | 桂林市住房和城乡建设局、央视财经