央视网消息 京城秋景绚烂、园囿含章。记者从北京市公园管理中心获悉，近期，北京各大公园持续推进服务提质、业态优化、文化赋能升级行动，从智慧服务迭代、古建空间活化、特色商业提质、文创场景焕新、精品展览落地五个维度系统提升，丰富游园内容、拉长游览时长、深化文化体验，让北京历史名园从传统观光景区，升级为可休憩、可品读、可沉浸、可感知的高品质城市文化公共空间。

　　智慧服务迭代升级 科技赋能打造精细化暖心游园窗口

　　近日，颐和园完成智能客服系统全新迭代升级，显著提升咨询服务效率与双语接待能力，为中外游客打造更加便捷、温暖的智慧游园体验。据介绍，此次升级的核心，是搭建文本、语音双智能体协同交互架构，落地RAG（检索增强生成）知识库，新增多模态智能咨询、坐席辅助研判等AI服务能力，并开通统一运维管理端口，汇聚全园多源业务数据，实现咨询服务精准响应、智能分流。数据显示，2026年颐和园智能客服咨询量较2025年增长22.80%；截至2026年10月底，总咨询量已突破120万人次，游客自助咨询成功率显著提升；语音转人工率稳定在15%以下。

　　与此同时，颐和园持续优化入境游服务配套，在门区、游客中心、核心景点等关键点位配齐多语种智能翻译设备与双语导览终端，精准服务外籍游客。

　　古建空间活化利用 文物修复展览讲好园林传承故事

　　今年以来，各公园持续盘活古建闲置空间，让文物资源活起来、用起来、火起来。颐和园深度挖掘世界文化遗产价值，全力推进德和园空间活化利用，重磅推出“缮物——北京市属历史名园文物修复成果展”。该展览以文物修复全流程叙事，分为“识物勘痕”“匠心施治”“永续传承”三大主题单元，集中展出颐和园、天坛、北海、中山公园、国家植物园（北园）、动物园、园博馆等多家单位的古籍、漆器、书画、木器等珍贵文物修复成果。展览以实物、影像、工艺解析相结合的方式，直观呈现文物病害勘察、精细修复、长效养护全过程，让游客近距离感受“修旧如旧”的匠人匠心，让深藏库房的文物故事走进大众视野。

　　业态布局精调提质 一园一品构建园林沉浸式休闲场景

　　各公园依托林下空间、庭院配套、闲置用房打造适配园林气质的文化休闲业态，实现商业服务融入文脉。近期，国家植物园（北园）三大全新特色空间集中完成对外开放——瞻今堂书局坐落于丁香园内，是集科普阅读、文化宣教、文创手作、轻饮休憩于一体的新型园林文化点位，精选各类植物科普专题书籍，常态化开展自然手作、生态科普体验活动，打造山林间的自然课堂；海棠园东侧全新亮相的“三分半”面店，采用原生态林间木屋造型，配套露天休憩平台，推行轻量化自助服务模式，主打自助速食简餐，为徒步赏秋、科普游览的游客提供高效、便捷的林间餐饮补给；丁香园北侧焕新开业的十方茶社，主打“植物+茶饮”主题，融合山林观景、品茗休闲、轻食甜品，同时可承接研学雅集等，成为“园林+文旅+社交”融合发展的全新实践样板。

　　玉渊潭公园打造“玉见”林下空间、潭叙茶咖等休闲空间，整合湖畔休憩、轻饮服务、文化打卡功能，贴合公园亲水、雅致、清新的园林气质，形成独具玉渊潭辨识度的休闲文化场景，满足秋日游园休憩、打卡、轻食、购礼等多元需求。

　　香山公园打造公园里的休闲空间，按照“山下集散、文化聚场”布局思路，划分阅读区、文创展陈区、轻食休闲区，精选静宜园历史、香山文史类书籍，配套中式茶饮、香山主题特色茶点。园区常态化开展读书分享、自然研学、非遗手作活动，节假日推出国风雅集、民俗体验，打造山林庭院中的文化休闲胜地。

　　文创产品持续焕新 园林IP让古韵风物可带走可留存

　　依托“公园礼物”IP矩阵，北京正形成“一园一品、园园有特色”的公园文创新格局。各公园深挖独有历史底蕴与生态特色，持续上新差异化、年轻化、亲民化文创产品。北海公园依托西天梵境琉璃文化资源，推出五十余款琉璃主题新品，同步开设非遗琉璃体验工坊，让游客可观展、可体验、可选购，沉浸式读懂皇家琉璃营造技艺。在公园正在举办的阐福寺菊展上，“福朵儿”萌猫系列文创上线，以软萌IP形象收获亲子游客喜爱。

　　国家植物园（北园）立足珍稀植物科研资源，持续迭代巨魔芋AR文创、植物探索护照等科普创意产品，将硬核植物知识融入趣味游园体验。景山聚焦中轴线，推出主题印章、风物明信片、古建摆件等轻量化文创。玉渊潭公园樱花商店持续推出樱花、秋景系列文创，将四季风物浓缩为精致伴手礼。

　　精品展览轮番上演 四季游园实现观景与求知双向赋能

　　秋日游园季，北京各大公园展览活动密集上线，打造“园中有展、移步有景、步步皆文化”的沉浸式游览体验。北海公园举办秋季菊展与琉璃文化专题展，上万盆秋菊点缀古建庭院，还有时隔十七年进京的广式大立菊等珍稀菊品惊艳亮相；景山公园持续推出中轴线文化主题展，游客在登高俯瞰京城全貌之时，还能深度品读中轴文脉；国家植物园（北园）常态化开展种质资源、珍稀植物科普展，将专业科研成果转化为大众可理解、可参与的生态科普内容。（总台记者 王胜东 夏子雅）