支付宝设置失误,她替邻居交了5年话费!对方拒绝退还,法院一锤定音

2026-11-01 12:04来源: 浙江卫视

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  福建泉州安溪的王女士(化名)怎么也没想到,一次不经意的支付宝设置失误,竟让她连续5年每月自动往同村邻居的手机号码里充值话费,前后累计近6000元。

  近日,法院对这场因话费引发的纠纷作出一审判决。

  王女士诉称,她与陈女士是同村邻居,王女士曾通过支付宝帮陈女士的手机号码充值过话费。2020年11月,王女士在设置支付宝“自动充话费”绑定的手机充值时,不慎从支付宝通讯录里选错了联系人,把陈女士的手机号码设成了“每月22日固定充值100元”的对象。

  王女士一直没有注意到这个失误。此后5年间,支付宝平台每月22日都会自动从王女士绑定的储蓄卡、余额宝中扣款,向陈女士的手机号码充值。直到去年11月22日,王女士查账时才猛然发现这一失误,当即解除绑定,并联系陈女士要求返还。陈女士对此不予认同,两人协商无果。随后,王女士向安溪县人民法院提起诉讼,请求判令陈女士返还这笔因操作失误充值的话费本金近6000元。

  陈女士认为,王女士所称误充并不符合支付宝自动充值的操作习惯,两个手机号码数字差异很大,很难出现误操作;同时她提出,如果王女士充错号码,那王女士自己的手机会欠费停机,可王女士的号码多年来一直正常使用。

  除此之外,陈女士还提出,从2020年11月至2023年3月期间的充值款项,已经超过三年诉讼时效,不该得到支持。

  王女士解释,她本人的话费还有通过支付宝以外渠道另行缴纳,不会出现停机情况。

  法院经审理认为,即使王女士自身存在过错,陈女士占有该款项亦没有法律依据,依法应予返还。王女士在2025年11月才发现存在误充,并于2026年提起诉讼,并未超过《中华人民共和国民法典》规定的三年诉讼时效。

  最终,法院判决陈女士于判决生效之日起10日内,返还王女士失误充值的话费近6000元。

  综合 | 杭州日报 九派新闻 百姓关注

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