10月29日，有网友发帖称，茉莉奶白近期活动的联名款玻璃杯在仅用清水冲洗、未装入热水的情况下突然炸裂，使用者因此受伤、血管破裂并入院治疗。

　　10月30日，记者从茉莉奶白相关负责人处获悉，针对本次联名周边杯出现的消费者反馈问题，品牌已第一时间启动专项处置工作，全面开展溯源排查与风险核验。所有购买玻璃杯套餐的订单，品牌将统一做退款处理；针对网传受伤情况，品牌承诺全权负责，绝不推诿。

　　针对产品质量疑问，茉莉奶白也正在加急复检。 据悉，专项团队目前正在全面梳理核验相关产品的资质证明材料。茉莉奶白表示该款杯子具备合格的质检证明，但为最大程度消除公众疑虑，品牌已同步安排专业第三方检测机构进行加急复检，相关检测工作正在加速推进中，后续将第一时间对外公布结果。

　　据悉，目前该款周边已在全渠道下架，同批次库存统一隔离封存。后续，茉莉奶白将结合最终的核查与第三方检测结果，适时对外同步进展，并主动接受社会公众的监督。