近日，四川峨边金岩乡的邛莫先生带着一袋破损纸币，焦急地来到中国银行峨边支行求助。这是家中老人辛勤劳作攒下的心血，因长期居家存放、不善保管，大量现金被鼠噬虫蛀，已经残缺破损严重。 

担心老人的积蓄付诸东流，他满是心疼，清理出尚能辨认的14万元残损现金，抱着最后一丝希望来到网点寻求帮助。

工作人员在了解到客户的需求后，在保障柜面业务有序运转的前提下，第一时间开启兑换绿色通道，抽调业务骨干组成专项服务小组，逐张进行分拣、清理、甄别、核验，全力为客户挽回损失。

由于该笔现金票面布满啃噬孔洞、边角残缺不全，部分纸币粘连发霉、碎片零散脱落，无法使用智能设备清点核验，全部依靠人工精细处理。工作人员严格遵照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》相关规定，仔细逐张辨识票面图案、核验防伪特征，精准测算有效剩余面积，双人复核、逐笔登记、全程留痕，严谨细致开展残币清点核验工作。

经过两天的努力，最终成功为客户兑换现金129200元，最大程度挽回了家庭经济损失。“工作人员非常热情地接待了我们，在此非常感谢中国银行工作人员，为民排忧解难。”在拿到崭新的现金后，邛莫先生还特地送来一面锦旗，以此感谢银行工作人员心系群众、暖心便民的金融担当。via.江苏新闻、峨边彝族自治县融媒体中心、中国银行峨边支行