10月23日早上8点半，还在上班路上的唐萌，已经开始在工作群里处理客户需求。

对接客户、联系供应商、跟踪交付……工作两年，这名跨境电商客服专员的微信群接近1万个，每天要在100多个群里对接相关事项，最多的一天，群聊消息超过5000条。

快捷及时、操作简单、方便留痕、添加无上限——工作群已成为不少职场人沟通工作的主要方式。尤其在一些项目制和服务性岗位，一事一群、一客户一群、临时拉群……成了很多企业的默认做法。

然而，无上限的工作群也带来了无止境的工作量，让职场人心力交瘁。此前，“半月工资仅55元，被踢出845个工作群”的话题曾冲上热搜，不少网友感同身受：“我有300多个工作群！” 采访过程中，多位受访者谈到下班后也要回复工作群消息，离线休息权难以得到保障。

那么，职工下班后在工作群处理工作，算加班吗？北京市大兴区人民法院民事审判一庭副庭长蒋怡琴表示，司法审查认定隐形加班主要把握两个核心要件：一是加班指令是否是用人单位安排的工作任务，二是劳动者是否付出了实质性劳动。

蒋怡琴解释，如果用人单位的工作安排明显挤占休息时间，且劳动者按照要求交付了劳动成果，并非简单浏览消息、浅层回复，即便劳动者居家、线上完成工作，也可以认定为加班。目前已有不少生效判例，法院结合案件事实判决用人单位支付隐形加班对应的加班费，充分保障了劳动者的合法权益。

蒋怡琴同时表示，劳动者依法享有休息休假权，遇到突发、应急类工作事项，用人单位临时联系劳动者，具备现实合理性，但企业不宜将这种例外情形演变为常态化要求。面对常态化的线上加班侵扰，劳动者可以主动与用人单位协商，明确线上工作沟通规则，维护自身休息权益。用人单位也不能把“随时在线”当作劳动者的默示义务，更不能因为劳动者在非工作时间未及时回复群消息，就对其随意作出处分、降薪甚至解除劳动合同的处理。

针对群聊过多给职场人带来的身心困扰，任峰建议，在需要回复大量群消息的情况下，职场人可以有意识地管理自己的注意力，根据事情的轻重缓急处理。如果已经出现焦虑心态，对工作群无从下手，可以先花10分钟做正念呼吸，把注意力集中在呼吸、身体的感受或者当下的环境上。具体工作中，他建议每天在固定时段集中回复群聊信息，避免自己总处在回复状态，难以保持注意力集中。有条件的话，可以尝试在某个时段把手机移出视线，专注做手头的事，不受外界打扰。（工人日报）