10月17日，安徽合肥一位顾客到店里用餐时发现餐食中有一根头发，没有当场争执或发难，而是默默把头发挑出来放在桌上，继续用餐。安徽一顾客用餐发现头发默默挑出继续吃，老板娘看到后十分感动，为表歉意，当晚通过系统给顾客退了款

　　我觉得我遇到贵人了！

　　老板娘陈女士看到后十分感动，称：“当时看到就觉得，我遇到贵人了。”为表歉意，她当晚通过系统给顾客退了款。陈女士表示，平时店里工作都会佩戴头帽，一直很注意卫生安全，但有时难免会有疏漏，之后也会更加注意，避免类似情况再次发生。

　　网友纷纷留言：“这样的顾客真的很难得”“互相体谅，才是最好的相处方式”。

　　曾一度纠结要不要把视频发到网上，老板：我把自己作为反面教材引以为戒

　　顾客吃到头发，要不要把视频发到网上，最初老板万涛是有顾虑的，担心事件产生负面影响。老板娘陈家红觉得不管事件是正面还是负面，顾客的行为深深触动了她，要承认错误改正错误。最终夫妻俩决定把视频发到网上，万涛说，这是把自己作为反面教材，引以为戒，督促自己以后一定不会再犯同样的错误。

　　事件发生后，老板娘剪去长发

　　为了彻底解决饭菜中出现头发的问题，10月20日，老板娘陈家红剪去了自己的一头长发，她笑称自己现在是精神小伙，和丈夫“称兄道弟”。

　　这家小店主要经营冒菜和麻辣烫，记者在店里探访时，有顾客说看到后厨比较干净。店里工作人员也说每天晚上后厨都要拖地，努力做好卫生。

　　暖心顾客再次光临

　　正当老板夫妻一度担心吃到头发的那位顾客后面不会再来时，让人惊喜的是，10月24日暖心顾客孙先生又到店里吃饭了。他说还是比较认可店里的口味和卫生，所以再次来吃饭。

　　孙先生告诉安徽经视记者，他看到饭店的工作人员都戴着防护帽，觉得仅仅一次吃到头发，也不可避免，对他来说没有影响。他收到了老板的退款，表示很感谢，认为老板是一个有爱心的商家。中国人本来就是一个有大爱的民族，平时应该互相理解，互相包容，换位思考。

　　商家每天从早忙到晚，很不容易的，应该要互相包容理解。孙先生还说，刷到网上的视频，网友对孙先生的包容纷纷点赞，他表示也很惊讶，没想到一个小小的举动也能引起这么大的反响。

　　综合：“AHTV第一时间”视频号