近日，广东广州一名女子在地铁站内读书空间看书近5小时，出站时被额外扣了15元，相关话题登上微博热搜。原来，广州地铁设有270分钟的乘车时限，超时须按出闸站线网单程最高票价补交超时车费。

　　不少杭州网友也在追问：杭州地铁有这样的规定吗？超时了怎么算？西湖之声记者专访了杭港地铁品牌宣传主任胡安子，为你梳理杭州的“地铁限时”规则。

　　240分钟乘车时限，

　　超时按26元最高票价补收

　　胡安子主任介绍，根据杭州地铁票务规则，乘客从刷卡进闸到出闸，有效乘车时限为240分钟，也就是整整4小时。一旦超过这一时限，车票将被视为无效车票，乘客需按杭州地铁线网的单程最高票价补交票款，目前最高票价是26元。

　　“举个例子，如果你买的是10元票价的行程，但超时出闸，就需要补交到最高票价26元，相当于额外补16元。”胡主任解释。也就是说，扣费金额并非固定，而是取决于你原本的车票票价，超时后统一补到顶格。

　　不过，工作人员也强调，240分钟基本能可满足线网最远行程需求，“正常乘车这个时长是绝对够用的”，乘客不必过于担心。如果乘客对扣费有异议，可以在扣费后3天内，到任意一座车站的客服中心进行申诉处理。

　　地铁并非“一刀切”：

　　10分钟免费退票、卫生间便民卡、儿童不设限

　　面对网友关心的“万一超时怎么办”，胡主任也介绍了地铁方的一系列“柔性”处理空间：

　　1、如果你刷卡进闸后10分钟内，突然发现不需要乘车了，可以立刻到进闸车站的客服中心办理免费退票。

　　2、针对前往站厅层的卫生间需要出闸才能使用的情况，地铁方专门推出了“卫生间便民卡”。乘客可到客服中心领取便民卡，30分钟内凭卡返回车站继续乘车，无需重复刷卡扣费。

　　3、成人乘客携带1.3米以下儿童乘车，儿童免费，免费政策不设人数限制。

　　此外，还有网友好奇的夏季纳凉点、杭州书房、商业区活动等，均设置在车站非付费区，乘客无需刷卡进闸，也就不涉及扣费问题。

　　（图源杭港地铁微信公众号）

　　作者：李晓旭