10月21日上午

　　西安东站候车大厅内

　　一名年轻女孩接到母亲突然离世的消息

　　崩溃大哭

　　车站工作人员李静发现后

　　全程蹲在女孩身边安抚情绪

　　协助改签车票

　　护送她提前上车

　　并联系列车员重点关照

　　提醒到站下车

　　“看她哭我心里也很难过，就抱着她，检票安顿她上车后，联系列车员重点关照提醒下车。”李静说。

　　这一幕还被旁边旅客拍下发布到短视频平台，配文称“在渐寒的古都西安东站，暖心的一幕也是我这个客运人员学习的榜样”。

　　网友纷纷留言：“蹲下的是身姿，撑起的是希望”“西安东站有温度”“这就是平凡中的感动”。

　　据了解，女孩要独自返回陕北绥德老家，因直达车次较晚，李静帮她选择了先到延安再中转的方案，还拿来面包和饮用水陪在身边。

　　“我怕她一个人情绪不稳定，处理完手头工作马上回到她身边。”李静说，周围不少乘客也都在安慰女孩，“大家都很温暖。

　　旅客有需要，我们每位工作人员都会第一时间伸出援手，让旅途更有温度。”

　　转自：陕视新闻