“欢迎导盲犬进入！”北京首都图书馆（华威桥馆）康复文献阅览室，是为特殊读者提供的专属阅读空间。在这里，导盲犬可以陪伴进入，还有盲文图书、智能设备打破视障人群的阅读壁垒，助力残障人士自主开展文献查阅、学习研究。

　　这是记者跟随全国人大常委会开展无障碍环境建设法执法检查时，见证民生温度直达人心的一幕。今年6月至7月，全国人大常委会无障碍环境建设法执法检查组分赴北京、内蒙古等6省份，听取群众意见建议，直面实践中的堵点难题，为无障碍环境提质升级把脉开方。

　　从执法检查过程来看，各地有不少暖心场景。比如，在湖南，老旧小区加装电梯落地见效，切实解决“悬空老人”上下楼难的烦恼；针对药品说明书“字小如蚁”等不适老问题，司法机关开展公益诉讼推动整改，补齐信息无障碍的民生短板……一个个看得见的改变，见证无障碍环境建设扎实推进，法律条文落地为关爱残疾人、老年人等群体的便利举措。

　　笔者深刻感受到，法治保障下的无障碍环境建设已初见成效，无障碍环境建设“有没有”的问题逐步得到解决，随之而来的是“好不好”“优不优”的新挑战。此次检查中，一条“撞墙盲道”让人印象深刻。在某市一处建筑内盲道，执法检查组发现，按照建设规范，条形凸起的地砖引导前进、圆点凸起的地砖表示停步或转向，但这条盲道，条形凸起的地砖一直铺到墙根，如果视障人士跟着地上标识走，最终会撞墙。这并非个例。执法检查组发现，既有的不少无障碍设施“有而难用”。比如，有的轮椅坡道坡度偏大、扶手安装不合理，有的无障碍洗手台缺乏容膝空间。

　　无障碍环境建设，是覆盖全民的精细化民生服务。据统计，我国约有8500万残疾人。截至2025年底，全国60岁及以上老年人口约3.23亿人，再加上有无障碍需求的儿童、孕妇、伤病人员等，总的来看，社会对无障碍环境的需求越来越迫切。群众诉求很朴素：无障碍环境建设，要贴合实际、安全好用。执法检查过程中，大家普遍认为，无障碍环境建设就要坚持需求导向、立足使用者体验，才能打通堵点、补齐短板。

　　让无障碍环境更好用，就要更加注重源头规范。实践中，无障碍设施未能做到规范，带来使用不便，甚至存在安全隐患，原因在于前期标准不严、建设粗放。破解这类问题，就要抓好源头治理，既要进一步健全标准体系增强标准约束力，还要压实工程建设各个环节责任，减少因施工不规范产生的问题。

　　让无障碍环境更好用，还要在强化重点群体参与上下功夫。设施合不合用，使用者最有发言权。无障碍设施建设“建而不达标”“有而难用”，就在于缺少残疾人、老年人等重点群体的参与。这进一步启示我们，在工程项目规划、设计和竣工验收环节，要重视听取使用者的意见建议，让每一项改造、每一处升级贴合民意、适配需求。

　　此次执法检查，是一次全面的法治体检，更是一次接地气的民生走访。期待以此为契机，及时总结经验，善用法治思维和法治方式，从使用者体验出发，积极回应人民群众对无障碍环境的关切，让有爱无碍更加可感可及。

　　作者：魏哲哲