妈妈起诉要求返回孩子的游戏充值,对方失误多退了3万多,她不肯还了…

2026-10-20 20:01来源: 新闻坊

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  未成年人冒用身份注册账号、开网络直播、大额充值打赏,引发的纠纷屡见不鲜。近日,央视新闻披露陕西西安雁塔法院审结的一起“不当得利纠纷”案,案件中游戏公司在返还未成年人充值退款后,却因为转账时操作失误,多退了三万多元。面对这笔“意外之财”,对方不仅拒不返还,而且在庭审中还使用AI伪造通话录音试图蒙混过关。

  约定退1.5万多元

  实则转账近5万元

  事情还要从一起未成年人游戏充值纠纷说起。小涵(化名)使用游戏平台充值了约5万元,其母亲刘某将游戏公司诉至某法院。

  经法院调解,双方达成协议:游戏公司按30%的比例退还15695.4元。然而,游戏公司工作人员在操作退款时出现失误,实际退还了49323元,比约定金额多退了33627.6元。

妈妈起诉要求返回孩子的游戏充值,对方失误多退了3万多,她不肯还了…

  发现失误后

  游戏公司立即联系刘某

  要求返还多退的款项

  但遭到拒绝

  无奈之下,游戏公司将刘某诉至西安市雁塔区人民法院。

  庭审中,被告刘某辩称,游戏公司已经通过电话同意免除其返还义务,并向法庭提交了一段与游戏公司代理律师的通话录音作为证据。不过,这份录音究竟是真是假?法庭展开了细致的调查。

妈妈起诉要求返回孩子的游戏充值,对方失误多退了3万多,她不肯还了…

  西安市雁塔区人民法院法官童晶晶:在初步审查这份录音证据的过程当中,我们要求被告当庭拨打了通话录音中律师的电话,拨打的过程当中,电话是无人接听的。我们当庭要求提供证据的被告、该公司的通话录音的当事人本人到庭,去核实相关事实。

妈妈起诉要求返回孩子的游戏充值,对方失误多退了3万多,她不肯还了…

  经多方印证和声音比对,最终证实该录音并非原告代理律师本人的真实声音。被告最终承认,该段通话录音系其自行使用AI技术合成伪造。

妈妈起诉要求返回孩子的游戏充值,对方失误多退了3万多,她不肯还了…

  法院经审理认定,被告多取得的33627.6元构成不当得利,判决其返还全部款项及相应利息。

  值得注意的一点是,本案中游戏公司一方是因自身操作失误导致了多退款,被告并无过错,那么为什么法院仍然作出了不当得利的认定呢?

  童晶晶说:“认为别人操作失误了,这个钱就可以不还,并不构成法律上认定的合同关系和民事法律关系,这个行为恰恰就构成了不当得利的一种情形,你受益和对方获损之间是有一个直接因果关系的,恰恰是一个不当得利的法律关系。这个钱款不是因为对方过错而免除了你方退还的法律义务。根据民法典关于不当得利的要件,一方受益,一方获损,受益和获损之间有因果关系,但是没有法律关系,所以我们最终认定构成不当得利。受损人可以请求得利人返还其取得利益,并依法赔偿相应损失。”

  此外,被告还因伪造证据被法官当庭训诫。

  童晶晶表示:对于提交录音的这一方,她当庭也表示承认录音是伪造的,并没有对审判结果造成非常严重的法律后果,也当庭表示了道歉。基于她的态度和实际的危害后果,所以我们对她并没有进行罚款或拘留的处罚。进行了批评教育,并且进行了很严厉的口头训诫。

  来源:央视新闻

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