10月19日，湖北孝感的许先生向@封面新闻 记者讲述了一段遭遇：他在一银行ATM机操作转账，本打算转2万元至本人手机账户，钱款却进入陌生人账户。经多方沟通，收款人扣除2000元后，归还剩余1.8万元。 

许先生介绍，事情发生在10月5日下午。他持父亲的银行卡，到一台银行ATM机取款，因设备提示现钞不足，他便在页面选择向手机账户转账，操作2万元转至自己手机号。转账后，许先生迟迟未收到到账短信，起初以为是系统延迟。随后他在父亲手机上查到，资金已经扣款成功，收款账户是另一名许姓男子。许先生解释，该收款人姓名仅比自己少中间一字，ATM机核验姓名只展示最后一个字，他误认账户为本人账户。 

为验证问题，许先生回到这台ATM机，尝试向自己手机号转账1元，资金依旧转入该许姓男子账户。他又换另外两处工行ATM机分别测试转账1元，钱款同样进入这个陌生账户。 许先生前往该行长征支行调取单据，希望银行帮忙联系收款人，但银行表示没有相关权限。许先生随即报警，并添加收款人微信，提出愿意支付2000元，请对方退回款项。沟通过程并不顺利，许先生称对方说辞反复，一会称未收到钱款，一会表示没有这张银行卡，还提及资金或被网贷划扣，甚至辱骂许先生，称其是骗子。 

10月13日，@封面新闻 对此事进行报道后，涉事银行孝感网点工作人员介入协调，联系上收款人。对方确认收到2万元，但要求由许先生直接对接，还称处理此事会耽误工作。许先生咨询律师得知，如果对方拒不返还钱款，只能通过起诉维权。无奈之下，许先生再次承诺对方可扣除部分误工费。10月14日，收款人向许先生转回1.8万元。 

10月19日，涉事银行客服向记者表示，已将该事件上报上级银行，待调查核实结果出来后向记者通报。同时，该行孝感网点工作人员已联系许先生，邀请他携带身份证前往网点，核验账户绑定关系。