10月15日上午10时许，市民赵先生急匆匆赶到重庆公交401路金源时代广场调度室，向调度员卢晓英求助：他的妻子在乘车就医途中，不慎将装有4000余元现金和随身衣物的背包遗落在401路公交车上，但妻子记不清车辆号牌。

 据赵先生介绍，当天早上，妻子带着孙女在东方花园站刷老年免费卡搭乘401路公交车，前往重医儿童医院就诊，约8时30分在文化宫儿童医院站下车。下车后才发现背包被遗忘在车上，因孩子就诊在即，妻子先带孩子进了医院，同时打电话把情况告诉了赵先生。由于没有记住车牌号，一家人十分焦急，赵先生随即从家里赶到调度室寻求帮助。 了解情况后，卢晓英一边安抚赵先生情绪，一边仔细询问乘车时段、上下车站点等关键信息，迅速梳理线索，对该时段途经该站点的车辆逐一排查，最终锁定401线83619号公交车。此时，该车驾驶员杨易刚完成上午班次运营，正驾车返回调度室。调度员联系杨易后得知，背包正在车上妥善保管。（上游新闻记者 谭旭）