一罐1.9元的汽水，竟让一名医务人员被持续投诉了两年，三年后又因当时的处罚工单被翻出，引发舆论热议。此事因有悖常理而冲上热搜，那到底是被“大事化小”，用“1.9元”做挡箭牌，还是“小事化大”，为了息事宁人，不论是非，批评了事？

　　事发一张新近翻出的2023年的12345投诉反馈工单，上面说工作人员认为这是老病患的感谢，因盛情难却而接收，医院已对当事人严厉批评，并开展廉洁培训。但昨晚院方，佛山复星禅诚医院的最新回应，却称网络部分说法歪曲事实，当事人已经报警。

　　三年前批评，三年后又报警，这1块9的“官司”真这么复杂吗？

　　从院方最新详尽的回复看，“1.9元汽水”的背后，是一场持续五年的患者举报。2021年，这名患者与该院另一名医生产生纠纷，但因争议悬而未决，就先后举报了4名工作人员，提交的“收礼清单”里，金额里有千元的，也有万元的，但因没有实证而均未被受理。只有这个最便宜的1块9的汽水，因为有实物，成为了患者投诉的突破口，从而引发了此后一系列风波。

　　1.9元该不该算收礼被追责，关键不在金额，而在于有无请托。按院方说法，没有请托，那该怎么处理也就不难判断。但问题在于，2021年那场医患纠纷到底是什么？为什么举报人锲而不舍举报了五年？究竟是患者滥用监督权干扰医疗秩序，还是自身合理诉求始终没有得到正视？这个问题五年前悬而未决，五年后仍未被正面回应。这种回避的态度，才是让三年前的陈年汽水出圈的真正原因和症结所在。有问题就应直面问题，解决问题。若没有问题，就不应回避根源争议，放任这种无理投诉，以“1.9元”的汽水应付了事。

　　评论员丨潘桑榆