近日，上海嘉定江桥镇

　　一社区卫生服务中心挂号窗口

　　因高度问题引发热议

　　网传画面中老人俯身办理业务

　　被网友类比为 “丁义珍式窗口”

　　目前涉事窗口已经围挡

　　正在抓紧整改

　　10月12日，有网友发帖反映，嘉定江桥镇社区卫生服务中心封浜分中心的挂号窗口高度偏低，患者需要半蹲俯身，才能和窗口内工作人员沟通。

　　网友发布的画面显示，挂号老人单膝跪地，将身体俯下，与窗内的工作人员对话。相关内容在网上发布后，迅速引发热议，不少网友联想到影视剧《人民的名义》中的 “丁义珍式窗口”。目前原发帖内容已删除。

　　此事引发网友讨论

　　有网友直言

　　这样的窗口设计

　　让人感觉不被尊重

　　也有附近居民表示

　　这个窗口几十年

　　一直都是这个样子

　　觉得“老人的举动有些夸张”

　　普通人挂号只需稍微弯腰

　　短短几秒就能完成

　　还有网友点出老年群体的难处

　　老人不怕高，就怕低

　　腿脚不利索蹲不下

　　也有人建议

　　接在窗口旁放一把椅子

　　问题就能迎刃而解

　　10月13日

　　上海嘉定区江桥镇

　　社区卫生服务中心

　　发布情况通报

　　10月12日，有网友反映我社区卫生服务中心分中心挂号收费窗口柜台高度不合适，导致群众办理业务有所不便。我中心第一时间研究改进，当晚即开展窗口柜台改造工作，将于两日内完成。

　　此次群众反馈暴露出我中心便民服务细节仍存在短板，我们深表歉意。

　　下一步，中心将以此为鉴、举一反三，全面排查内部服务设施，优化配套服务，切实提升群众就医体验。诚挚欢迎广大市民、网友对我中心工作提出宝贵意见与建议。

　　同日上午，记者前往现场走访。视频中的涉事窗口已经围挡封闭、暂停使用，进入升级改造阶段。院方在现场增设了临时挂号点，并安排工作人员与志愿者做好引导工作，预计这两天改造工程就能完工。

　　上海市嘉定区江桥镇社区卫生服务中心主任戴臻介绍，原有挂号收费窗口窗台高度约85厘米，该卫生中心1989年启用，窗口最初设计目的是照顾轮椅残障等特殊群体。

　　按照当初的设计，市民站立即可在此窗口办理挂号、付费业务，窗口还配备扩音设备，方便医患沟通。由于当年要收现金，窗口是为了保证金融安全设计，采用类似银行的窗口设计，窗口上部有玻璃封闭。

　　院方表示

　　此次了解到相关情况后

　　从昨晚起医院就开始对

　　原有的四个挂号窗口中的

　　三个进行抬升

　　保留一个低位窗口

　　作为无障碍挂号窗口

　　中心共有4个挂号窗口，本次将把其中3个窗口抬升至近1.1 米，窗台上方调整为开放式结构，拉近医患距离，方便面对面交流；同时保留1处低位窗口，继续作为无障碍窗口，服务行动不便、乘坐轮椅的就诊人群。

　　上海市嘉定区江桥镇

　　社区卫生服务中心主任 戴臻

　　这件事暴露了医院在服务细节上存在短板，医院将以此为鉴、举一反三，持续优化服务细节，更好服务周边居民。

　　作者：陈泓秋